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Diagamter, accélérateur de reconversion

Manageur ou commercial en reconversion professionnelle, cabinet de diagnostic immobilier figurant parmi les leaders de son secteur géographique… La franchise représente pour vous un accélérateur de développement à condition de trouver le franchiseur capable d’accompagner votre changement de carrière ou l’évolution de votre projet, entre prise de risques maîtrisée et nécessité permanente de conquête votre son marché local.

Lors du dernier salon Franchise Expo à Paris, Diagamter avait demandé à des candidats à la création d’entreprise sous enseigne quels étaient leurs critères de sélection pour leur futur franchiseur (cf. vidéo ci-dessous).

Marque Aléa Contrôles : dédiée aux métiers du BTP

« Notoriété de la marque », « outils moderne », « stratégie digitale », « proximité dans l’animation du réseau », « gain de temps à l’installation et dans la productivité », « vie collective au sein du réseau », « perspectives de redéploiement après quelques années d’activité »… Diagamter répond incontestablement à tous ces besoins exprimés.

Intégrer notre enseigne, c’est se positionner en développeur d’affaire sur les domaines extrêmement porteurs du diagnostic immobilier et de la prévention des risques professionnels.

Tout candidat à notre franchise, profane dans notre secteur, doit ainsi posséder l’ambition de piloter une équipe avec des techniciens certifiés et de diversifier son activité avec les repérages et mesurages liés à la sécurité des travailleurs (sur un chantier comme dans le secteur tertiaire) : amiante, plomb, termites, fibres céramiques réfractaires, radon, qualité de l’air intérieur… Le chef d’entreprise franchisé ne doit pas obligatoirement disposer de compétences techniques : il peut diriger son cabinet Diagamter et son agence Aléa Contrôles sans devoir lui-même posséder les certifications exigées pour réaliser les missions réglementées de ce double concept. D’où les aptitudes de manageur et de commercial requises.

Entreprises structurées du diagnostic immobilier : un avenir plus certain sous enseigne

Le chef d’entreprise franchisé Diagamter & Aléa Contrôles doit en effet savoir s’adresser aussi bien à des agents immobiliers qu’à des notaires, à des maires, des organismes publics et de grandes entreprises nationales qu’à des acteurs du VRD, des chefs de chantiers et des désamianteurs. C’est-à-dire convaincre de sa pratique éthique d’une noble profession participant à la protection de la santé, à limiter les risques au sein d’un bâtiment et à la préservation de l’environnement, en étant habillé aux couleurs de l’enseigne aussi bien en costume, qu’en tenue décontractée ou muni de bottes et d’une parka.

Au-delà de la diversification de leur activité, les entreprises déjà installées et structurées avec une équipe de techniciens, bénéficient, à travers les marques Diagamter et Aléa Contrôles et les services d’un franchiseur innovant et reconnu, d’une véritable création de valeur, tout autant pour leur entité que pour leurs collaborateurs.

Vous voulez échanger sur un avenir plus certain sous notre enseigne ? Contactez Mathilde Milan, chargée de développement, au 07 67 44 21 41 ou au 05 34 44 18 47, pour un premier entretien.

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Reprise de l’activité

À partir du 11 mai 2020, date du déconfinement décidée par le gouvernement français, les 156 agences de notre réseau national vont appliquer un protocole d’intervention Diagamter, conforme aux recommandations de la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM (CDI-FNAIM).

Ces dispositions exceptionnelles pour intervenir en site occupé ou inoccupé respectent strictement les mesures barrières pour assurer la sécurité des occupants et empêcher toute diffusion du virus.

Elles permettent aux clients particuliers et professionnels de l’enseigne d’anticiper, dès à présent, la réalisation de diagnostics immobiliers grâce au site de réservation en ligne de l’enseigne.

La direction technique Diagamter a notamment été chef de projet sur le groupe de travail de la CDI-FNAIM qui a élaboré les protocoles d’intervention des diagnostiqueurs immobiliers et les a mis à disposition de l’ensemble de la profession. Cette collaboration entre 28 acteurs du secteur du diagnostic immobilier, a été une première pour notre métier.

Parallèlement, un « Comité technique, conditions de reprise d’activité », composé de franchisés et de membres de la direction technique Diagamter a élaboré l’ensemble des protocoles destinés aussi bien au franchiseur (« réoccupation de locaux », « formations ») qu’aux franchisés.

Concevoir des protocoles d’intervention fait partie du cœur de métier de la seconde marque de l’enseigne, Aléa Contrôles.

Formations poursuivies jusqu’au 7 mai

Depuis un mois et demi, les franchisés du réseau, ainsi que leurs équipes, sont conviés tous les matins à des séances de formation à travers des vidéoconférences. L’audience est véritablement exceptionnelle (jusqu’à 120 personnes connectées par session), notamment en raison de la variété des thématiques (vente, technique, communication), spécifiquement créées pour répondre aux besoins des franchisés.

Le programme de ces « MatiDiag » a été élaboré pour toute la période du confinement, avec chaque mardi, la présence de conférenciers chevronnés.

Après Philippe Moreau, « le marathonien de l’impossible » qui a réussi la traversée de l’Australie (de Sidney à Perth) en 42 jours, et le philosophe Charles Pépin (auteur du livre « Les vertus de l’échec »), cela été au tour du général Vincent Desportes d’intervenir de façon passionnante sur l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie, lors de plusieurs vidéo-conférences plébiscitées par les Diagamtériens. La professionnelle du coaching, Dominique Baumgartner, a conclu ces sessions extraordinaires.

En animant ce moment fort de vie collective et en créant de la valeur ajoutée à travers ces sessions de formation (environ 110 heures de programme), le franchiseur a permis la montée en compétences de l’ensemble du réseau, transformant la gestion de crise en ouverture sur des opportunités nouvelles pour ses franchisés.

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Les « MatiDiag » : 3 heures de formation tous les matins

Depuis le 18 mars dernier, les franchisés du réseau, ainsi que leurs équipes, participent tous les matins à des séances de formation à travers des vidéoconférences.

Ce mode de communication ne permet pas seulement de transmettre des savoirs, mais bel et bien de les partager de manière interactive grâce à des questions posées sur le chat, auquel le formateur peut répondre à des moments choisis de son exposé.

Ces échanges avec l’audience (jusqu’à 120 personnes connectées à certaines sessions) permettent d’affiner ses connaissances quel que son profil. Cette formation peut ainsi représenter une découverte, une remise à niveau, voire un perfectionnement, en fonction de ses besoins.

Le réseau s’était habitué à ce type d’animation (appelées « Conversations »), une innovation développée à un rythme hebdomadaire depuis mai dernier par son franchiseur.

Présence de conférenciers en vidéoconférences

Le programme élaboré durant toute la période du confinement est aussi bien destiné aux chefs d’entreprise sous enseigne Diagamter qu’à leurs collaborateurs.

Durant ces « MatiDiag », il faut aussi noter la présence de conférenciers chevronnés, tels que Philippe Moreau, « le marathonien de l’impossible » qui a réussi la traversée de l’Australie (de Sidney à Perth) en 42 jours, et le philosophe Charles Pépin (auteur du livre « Les vertus de l’échec »).

Si tous deux étaient déjà intervenus lors de Convention nationale Diagamter (respectivement en 2017 à Palma de Majorque et en 2016 à Lisbonne), ils ont réalisé leur exposé par vidéoconférence pour la première fois de leur carrière. Cette semaine, c’est un autre expert qui a ouvert un cycle de « Conversations » sur une thématique amenant les dirigeants à savoir élaborer une stratégie de long terme, toute décision restant un pari devant conduire à une conjugaison des efforts au sein d’une entreprise.

Savoir mêler convivialité et professionnalisme

En raison de la qualité de la relation entre le franchiseur et ses franchisés, lorsque Diagamter a demandé à chacun de ses chefs d’entreprise de déposer leurs objectifs pour 2020 et 2021 dans la boîte aux lettres virtuelle du réseau, plus de la moitié l’ont partagé sous forme d’une lettre manuscrite.

Le niveau de participation a été quasiment identique quand il a été cette fois été question de réaliser un e-carnaval (cf. photo). Preuve que Diagamter est incontestablement un réseau dans lequel on aime mêler convivialité et professionnalisme !

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Arrêt momentanée de l’activité pour des raisons d’ordre sanitaire, citoyen et réglementaire

Pour freiner la progression du coronavirus, les 115 cabinets du réseau Diagamter ont choisi d’arrêter momentanément leur activité, pour des raisons d’ordre sanitaire, citoyen et réglementaire venant en complément des règles gouvernementales.

L’enseigne s’est engagée sur ce choix, complémentaire aux règles gouvernementales imposées par le confinement, notamment pour des raisons d’ordre sanitaire et citoyen (métier de contacts, persistance du virus sur des surfaces inertes), ainsi que réglementaire.

La fierté de Diagamter demeure le sens de la responsabilité, de la solidarité et de l’exemplarité, trois valeurs véhiculées par les cabinets du réseau et les équipes.

Don aux hôpitaux et formation continue dans les « MatiDiag’ »

Parallèlement, dès l’annonce des mesures de confinement, alors que le matériel indispensable aux prises en charge des patients (masques, gants…) n’était pas disponible en pharmacie, l’ensemble des franchisés Diagamter ont acheminé leurs équipements de protection individuelle (notamment utilisés dans les repérages amiante) vers les hôpitaux.

Au même moment, la tête du réseau Diagamter a organisé des « MatiDiag’ » matinales de formation pour ses cabinets. Chaque matin, durant trois heures, environ 120 participants renforcent leurs acquis professionnels grâce à des séances partagées en vidéo-conférence.

Ce perfectionnement est établi jusqu’à la fin du confinement, avec un programme hebdomadaire défini à l’avance.

Des partenaires de l’enseigne, ainsi que des invités exceptionnels, déjà intervenants lors de Conventions nationales, ont également accepté de transmettre leurs connaissances, leur philosophie ou leur énergie durant ces « MatiDiag’ » à un réseau dont il apprécie incontestablement la convivialité et la réceptivité aux idées nouvelles.

Échanges avec le réseau en vidéo-conférence : déjà organisés depuis mai 2019

Franchiseur attentif à sa relation avec son réseau et à la digitalisation des cabinets du réseau, Diagamter avait lancé, en mai dernier, un nouveau mode d’échanges numérique avec ses franchisés.

Depuis dix mois, il organise régulièrement des vidéo-conférences sur des thématiques utiles à ses cabinets, telles que la communication locale, des questions techniques particulières ou encore la relation avec la clientèle.

L’objectif de ces vidéo-conférences, intitulées « Conversations », est de toujours davantage dynamiser les échanges entre le siège et les franchisés pour mieux accompagner la gestion du changement dans les cabinets et le déploiement en local des innovations du franchiseur.

Ce nouveau moyen mis à disposition du réseau, auquel étaient préparés tant le réseau que l’équipe du franchiseur, s’avère aujourd’hui particulièrement pertinent en raison du confinement.

Il intervient dans un contexte d’animation collective extrêmement complet, avec des animations régionales semestrielles sur les deux marques de l’enseigne (Diagamter et Aléa Contrôles TD), des rencontres techniques, deux réunions annuelles du Conseil Consultatif des franchisés et une Convention nationale à l’étranger.

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93 répondants à l’enquête

Organisme indépendant d’audit de satisfaction spécialisé dans les réseaux d’indépendants, L’Indicateur de la Franchise réalise des enquêtes complètes et détaillées à partir de 50 questions posées aux franchisés portant aussi bien sur le démarrage de l’activité, la relation avec la tête de réseau que le moral des chefs d’entreprise.

Fin 2019, Diagamter lui a confié pour la troisième fois l’audit de la satisfaction de ses franchisés. 86% des membres du réseau (soient 93 chefs d’entreprise) ont accepté de répondre à l’ensemble du questionnaire de L’Indicateur de la Franchise, rendant les résultats de l’enquête significatifs.

« Le sérieux de l’enseigne, son professionnalisme, ainsi que sa position sur un marché concurrentiel ont convaincu les répondants de rejoindre le réseau », relève l’enquête. La quasi-totalité des répondants se sont déclarés optimistes sur l’avenir d’une franchise, développée depuis 1999.

Reconnaissance de l’efficacité du support de l’enseigne

La satisfaction des membres du réseau Diagamter atteint ainsi son plus haut niveau avec 89,3% de moyenne générale, c’est-à-dire trois points supplémentaires par rapport à la dernière enquête. La relation franchiseur-franchisé est appréciée par les franchisés qui plébiscitent l’accompagnement dont ils bénéficient au départ et qui s’est encore renforcé cette année à travers l’animation individuelle.

La reconnaissance de l’efficacité du support de l’enseigne progresse également, avec aujourd’hui, une quarantaine de spécialistes dans l’équipe du franchiseur au service des franchisés. Quant aux aspects financiers, il se sont consolidés, ce que confirme le chiffre d’affaires moyen d’une agence Diagamter après deux années d’activité, en hausse de près de 40% en 4 ans.

Enfin, la notoriété de l’enseigne, dans un domaine concurrentiel, est jugée positive par la majorité des répondants. « Le défi pour la tête de réseau sera de maintenir le haut niveau de satisfaction et d’optimisme qui anime ses franchisés, tout en poursuivant son développement », conclut l’enquête.

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Conférence DPE avec G. Exbrayat, président Diagamter

Le 12 mars prochain, à Paris (Parc Floral de Vincennes), Diagamter sera exposant aux Rendez-Vous du Diag’Immo, incontournable événement du diagnostic immobilier.

Ces rencontres professionnelles, organisées depuis 2007, proposent une fois encore, à ses 600 visiteurs, un programme dense d’ateliers et tables rondes sur l’actualité technique et réglementaire de la profession.

Guillaume Exbrayat, président Diagamter et trésorier de la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM, sera l’un des témoins de la conférence de 14 heures 15 à 15 heures sur le thème « Le nouveau DPE, pour le meilleur ou pour le pire », animée par Alain Périé, fondateur du site Diagactu.

Sur le stand de l’enseigne, Thierry Adeline, directeur du développement et associé Diagamter, ainsi que Mathilde Milan, chargée de développement, vous informeront sur le double concept Diagamter (diagnostic immobilier) & Aléa Contrôles (s’adressant aux professionnels du BTP). Celui-ci s’adresse tout autant à des créateurs d’entreprise profanes du diagnostic immobilier en quête d’un modèle économique performant (+40% pour le chiffre d’affaires moyen après 2 ans entre 2015 et 2019) qu’à des professionnels aguerris du secteur désirant bénéficier, entre autres, de diversification, d’importants gains de productivité et d’une stratégie de marque.

Aléa Contrôles aux Conf’Amiante 2020

Avec l’accélération en 2020 du dispositif réglementaire en matière de repérages d’amiante avant travaux (ou démolition), les maîtres d’ouvrage se doivent aujourd’hui de bien appréhender la gestion du risque Amiante.

Cette problématique sera au cœur des Conf’Amiante 2020, échanges entre acteurs professionnels et institutionnels.

Ces événements, organisés dans 12 villes en France à travers 15 dates, représentent une opportunité unique, pour les maîtres d’ouvrages, de gagner en efficience avec un concentré d’informations distillées en un peu plus de deux heures.

Intervenant sur la thématique « Immeubles bâtis » en compagnie d’autres spécialistes de la gestion du risque Amiante, Olivier Héaulme, directeur France chez Aléa Contrôles, vous donne rendez-vous, à partir de 9 heures dans les prochaines Conf’Amiante consacrées aux Immeubles Bâtis, dans les villes et aux dates suivantes :

• Bordeaux, le mardi 24 mars
• Lyon, le mardi 5 mai
• Nantes, le jeudi 28 mai
• Lille, le jeudi 25 juin
• Rennes, le mardi 8 septembre
• Marseille, le jeudi 5 novembre.

Pour assister à la Conf’Amiante de Bordeaux, vous pouvez vous inscrire ici : https://www.salonamiante.fr/bordeaux/.

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Précurseur dans son métier, expérimenté en franchise

L’entreprise Diagamter (DIAGnostics AMiante TERmites) est lancée en février 1997, soit un an seulement après la parution du premier texte réglementaire de son métier (imposant une obligation d’information sur le risque d’exposition des acquéreurs d’un logement à des matériaux ou substances dangereuses pour la santé), et deux mois après le vote à l’Assemblée Nationale de la loi Carrez (portant sur la surface privative habitable d’un lot de copropriété).

Au moment de son lancement, elle adapte la méthodologie Qualité du nucléaire et du spatial aux exigences d’une toute nouvelle profession, qui compte désormais environ une dizaine de diagnostics immobiliers obligatoires à la vente et à la location d’un bien.

Dès 1999, elle se développe sous forme d’un réseau de franchise. Elle adopte très rapidement les standards de ce mode de commercialisation (qui ne compte alors que 550 réseaux, contre plus de 2000 aujourd’hui), telles que les Conventions nationales (19^e édition à Malte en avril prochain) ou encore les réunions d’informations collectives (créées en 2008, et proposées à rythme mensuel depuis 8 ans).

Diversification de l’activité anticipée dès 2012

En 2004, Diagamter développe son propre logiciel pour réaliser des diagnostics immobiliers sur le terrain. Elle demeure encore le seul réseau de franchise à éditer et améliorer en continu ses propres outils de production en fonction des besoins réels de ses franchisés.

En 2012 est créée l’activité Aléa Contrôles, spécialisée dans la prévention aux risques professionnels. L’entité, développée à 100% par Diagamter, exerce trois activités complémentaires, à destination des entreprises du BTP, des organismes publics et des PME/TPE : Conseil, Formation et Laboratoire.

Mûri et éprouvé durant six ans, le concept « Aléa Contrôles TD », concernant les repérages d’amiante et de plomb avant Travaux et Démolition (entre autres prestations) est mis à disposition du réseau existant en mars 2018. Aujourd’hui, près de 90 cabinets Diagamter ont été agréés pour cette marque. Ils peuvent ainsi développer leur clientèle de professionnels du BTP, avec un accompagnement, des outils (logiciels, plate-forme de livraison de commandes…) et des services (formations, veille technique, réponse aux appels d’offres, modes opératoires, communication, partenariats…) dédiés à leurs besoins.

Avis clients, CDI-FNAIM, réservation en ligne : Diagamter, toujours en avance

En octobre 2012, Diagamter est la première entreprise de diagnostics immobiliers à donner la parole à ses clients pour des avis de consommateurs, à travers une solution développée en interne. Aujourd’hui passé sur Avis Vérifiés, l’enseigne affiche un taux de satisfaction de 97,7% pour 13 469 avis à ce jour.

En 2015, la création de mondiagamter.com, véritable plate-forme de services à valeur ajoutée pour les professionnels de l’immobilier, marque une révolution pour les prescripteurs de notre activité, en simplifiant l’intégration de cette obligation réglementaire dans leur quotidien. Cet outil reste encore unique sur le marché du diagnostic immobilier.

En janvier 2017, Diagamter est le premier réseau de franchise à intégrer dans son ensemble la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM (CDI-FNAIM). Il sera suivi… trois ans plus tard par d’autres enseignes majeures de sa profession dans cette institution désormais incontournable.

En 2018, Diagamter commence à donner rendez-vous aux cabinets de diagnostic immobilier expérimentés et généralement structurés avec une équipe de collaborateurs, lors de petits déjeuners de travail baptisés « Working Breakfast » (prochaine édition à Paris, le 26 mars, avant une tournée dans le centre de la France fin mai). Les 3 premières intégrations de ces entités expérimentées ont été réalisées un an et demi plus tard.

Toujours en 2018 est lancée la réservation en ligne des diagnostics (réservation sur planning, paiement par carte bancaire). Seule franchise de diagnostic immobilier à offrir ce service, Diagamter crée une rupture dans le mode d’achat des diagnostics pour les particuliers.

Simple, optimisé pour tous supports et qualitatif, ce site e-commerce positionne les franchisés en situation de monopole par rapport aux cabinets de diagnostic immobilier en dehors des heures d’ouverture traditionnelles. Il s’inscrit dans la stratégie Diagamter de digitalisation de services différenciants et souvent exclusifs mis à disposition des chefs d’entreprise du réseau, ainsi que de leurs prescripteurs professionnels de l’immobilier et clients finaux.

Manuel Opérationnel de 1079 pages sur les métiers du chef d’entreprise

Enfin, au-delà de son Conseil Consultatif (installé dès 2004), de ses animations régionales semestrielles (pour chacune des 2 marques) et bien sûr de son animation individuelle, Diagamter peut affirmer être un réseau de franchise véritablement ouvert au dialogue avec son réseau.

Après 4 ans existence, sa newsletter interne (8 numéros par an) a donné la parole plus d’une centaine de franchisés. Cette documentation en ligne (équivalente à 800 pages) continue de permettre aux dirigeants et collaborateurs du réseau de partager leurs bonnes pratiques, ainsi que leurs suggestions au franchiseur.

Quant au savoir-faire Diagamter, il est aujourd’hui mis à disposition sur un Intranet sécurisé et accessible en permanence. Il représente 1 079 pages de textes (en version papier, hors guides méthodologiques pour la production des diagnostics immobiliers) structuré selon le mode de pensée en exploitation d’un chef d’entreprise franchisé. La taille de ce manuel opérationnel a augmenté de 74% en deux ans et demi, suite au travail de management de la connaissance organisé par la tête de réseau.

Pour intégrer l’enseigne leader en solutions techniques, numériques et stratégiques dans le diagnostic immobilier, les candidats à la franchise peuvent rencontrer Thierry Adeline (associé Diagamter et directeur du développement depuis 1999) et Mathilde Milan (chargée de développement) aux dates suivantes :

• Le 10 mars lors d’une réunion d’informations collectives à Paris ;
• Le 12 mars lors des Rendez-vous du Diag’Immo Paris (plus de 600 visiteurs professionnels) ;
• Du 22 au 25 mars lors du salon Franchise Expo à Paris (36 000 visiteurs).

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Pouvoir piloter les annonces

Le franchiseur des marques Diagamter et Aléa Contrôles TD vient de lancer deux nouveaux sites de recrutement (carrieres.diagamter.com et carrieres.aleacontroles.com) pour tous les métiers exercés dans une agence du réseau : assistante, diagnostiqueur immobilier, opérateur repérages travaux/démolition, opérateur états des lieux, commercial…

« Deux raisons majeures nous ont amené à proposer un canal de communication supplémentaire à nos franchisés. D’une part, nous voulions fluidifier la redirection de nombreuses candidatures spontanées reçues au siège de l’enseigne vers les agences concernées. Sur ces nouveaux sites, le ou la candidat(e) peut choisir le cabinet à qui il souhaite envoyer son curriculum vitae, voire à l’ensemble des franchisés d’un même département.

D’autre part, nous souhaitions communiquer sur la force de notre réseau, sa singularité sur le marché du diagnostic immobilier et des repérages avant travaux/démolition. Notamment à travers des vidéos spécifiquement conçues pour cette information.

Ces nouveaux sites sont aussi très pratiques pour les franchisés, puisqu’ils leur permettent de piloter leurs annonces, de la création à la publication, jusqu’à la gestion des candidatures, en s’appuyant sur des formats-types selon le poste proposé », explique Damien Larroumets, DSI Diagamter.

Une journée particulière pour les renouvellements

En 2019, 10 franchisés du réseau ont renouvelé leur contrat au sein du réseau Diagamter. « Désormais, une journée dédiée à cet événement majeur dans la vie de tout franchisé est organisée pour la signature du nouveau contrat au siège de l’enseigne. Ce moment de partage nous permet de leur témoigner notre confiance, et de les remercier de leur fidélité et de leur appartenance au réseau.

Durant cette rencontre privilégiée, ils peuvent échanger librement sur tous types de sujets importants pour leur agence avec les dirigeants du réseau, lors d’une après-midi consacrée à ce dialogue, ainsi qu’avec les membres des services avec qui ils sont en relation au quotidien, qu’ils visitent le matin », souligne Christine Criado, responsable service Gestion chez Diagamter

La dernière journée dédiée au renouvellement a eu lieu le 4 septembre dernier.

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