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Deux franchisés Diagamter présents sur le stand de l’enseigne au Forum Franchise Lyon 2016
Faire bénéficier à son tour de son expérience de franchisé
Le 19 octobre prochain, Diagamter, réseau précurseur depuis 20 ans sur le marché du diagnostic immobilier, participera pour la première fois au Forum Franchise Lyon, organisé par la CCI Lyon Métropole et qui se déroulera au Centre des Congrès.
Deux des trois associés de l’enseigne, Guillaume Exbrayat (président) et Thierry Adeline (directeur du développement) accueilleront les candidats à la franchise sur le stand C18
Les candidats à la franchise pourront également profiter de cette rencontre pour échanger avec Yohann Bejuy, franchisé Diagamter à Bourgoin-Jallieu depuis 2009 après avoir été salarié durant neuf ans dans le secteur du diagnostic immobilier, et Romain Thomas. Cet ancien responsable de chantier dans l’industrie est devenu franchisé Diagamter dans l’Ain à seulement 25 ans. Il témoigne des raisons de sa présence lors du Forum Franchise Lyon :
« Je connaissais le secteur de l’immobilier par mon entourage et je ne me sentais pas de devenir diagnostiqueur sans un soutien technique et juridique. Dans cette activité en perpétuel changement, si l’on devait vraiment prendre le temps de bien récolter et comprendre toutes les informations nécessaires à sa pratique… il ne nous en resterait plus pour réaliser les diagnostics immobiliers !
Echanger avec Yohann Bejuy sur le stand Diagamter, lors du salon Franchise Expo Paris en 2011, m’a convaincu de rejoindre ce réseau en 2011. Je veux à mon tour faire bénéficier de mon expérience de franchisé des candidats entrepreneurs, pouvoir leur expliquer à quels services correspondent les redevances, le temps nécessaire au lancement de l’activité avant de pouvoir se rémunérer correctement, en quoi consiste concrètement le soutien de l’enseigne… » souligne Romain Thomas.
« S’appuyer nos pairs franchisés, qui sont aussi des frères »
« Mais j’aimerai aussi leur donner des éléments pour se déterminer dans leur projet auxquels on ne pense pas forcément lorsque l’on cherche à créer son entreprise en franchise. Par exemple, à quel point l’on peut compter sur ses voisins franchisés dans un réseau comme le nôtre, où la synergie fonctionne véritablement. C’est extrêmement rassurant de savoir que l’on peut passer une journée avec un franchisé plus expérimenté que soi en l’accompagnant sur le terrain ou recevoir ses conseils avisés lors d’un simple coup de fil.
Dans un réseau, il ne faut pas qu’utiliser la marque, le savoir-faire ou l’apport technique et juridique de l’enseigne, il est aussi fondamental de s’appuyer sur l’humain qui met en œuvre tous ces éléments, et notamment nos pairs franchisés, qui sont aussi des frères. Si l’on s’investit pleinement pour pratiquer le concept Diagamter, il n’y a pas de raison que cela ne marche pas ! », ajoute Romain Thomas.
Envie d’être étonné ? Vous êtes les bienvenus !
« Diagamter veut accélérer son développement durant les prochaines années en diversifiant nos canaux de recrutement. Après avoir créé un site spécifiquement dédié au recrutement de nos futurs franchisés, et être présent tous les ans à Franchise Expo depuis 2011, nous allons maintenant à la rencontre des candidats à la franchise dans les grands événements régionaux, sur leur propre territoire. Nous serons présents dès cette année à Lyon, avec en ligne de mire Marseille et Lille par la suite.
Nous voulons échanger avec des candidats déterminés à aboutir leur projet d’entreprendre, qu’ils s’intéressent à des activités auxquelles ils n’auraient pas pensé comme la nôtre… ou qu’ils soient des diagnostiqueurs immobiliers déjà installés. Si vous êtes curieux et que vous avez envie d’être étonné, vous êtes les bienvenus ! Si votre candidature est retenue après notre échange sur le stand, vous serez invité à une réunion d’informations collective avec Thierry Adeline à Lyon dès le lendemain », explique Guillaume Exbrayat.
Diagamter propose encore de nombreuses possibilités d’implantation dans les régions Auvergne-Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté.
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Diagamter propose un secrétariat à distance spécialisé sur son métier à ses franchisés
Equipe de 7 télé-commerciales
Depuis 2 ans, Diagamter propose un secrétariat à distance à ses franchisés.
Cette équipe de 7 télé-commerciales offre une présence téléphonique élargie pour les clients des cabinets Diagamter, du lundi au vendredi de 9 à 19 heures, ainsi que le samedi matin entre 9 et 13 heures. Elle traite les appels entrants ou effectue des missions de prospection selon un cahiers des charges directement défini avec le franchisé. Avec 1500 appels gérés par mois, elle dispose d’une réelle connaissance du métier de diagnostiqueur immobilier et bénéficie d’un travail en synergie pour accompagner le développement et la performance des franchisés du réseau à travers la satisfaction de leurs clients et prospects.
Témoignage dans Points de Repère
Les deux responsables de ce secrétariat à distance se sont longuement exprimées sur la constitution de leur équipe et son apport aux franchisés dans la 6e édition de Points de Repère, la newsletter interne de l’enseigne consacrée aux échanges de bonnes pratiques sur le concept Diagamter.
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Prochaines réunions d’informations collectives à Paris et Lyon les 18 et 20 octobre prochains
Commencer à se projeter dans leur futur quotidien d’entrepreneur
Depuis 2008, Diagamter organise très régulièrement des réunions d’informations collectives à Paris et Lyon pour des candidats à la franchise, tous sélectionnés après un premier entretien téléphonique.
Animateur de cette étape déterminante dans le parcours de sélection réciproque pour intégrer l’enseigne, Thierry Adeline, associé et directeur du développement du réseau depuis la naissance de l’enseigne, rencontre ainsi plus d’une centaine de profils par an. « Ces réunions doivent permettre aux candidats à la franchise de commencer à se projeter dans leur futur quotidien d’entrepreneur, de poser librement toute question utile, voire « tabou », durant mes interventions », précise Thierry Adeline.
Les prochaines réunions d’informations collectives sur Diagamter auront lieu durant toute une matinée le 18 octobre à Paris et le 20 octobre à Lyon, c’est-à-dire au lendemain du salon Forum Franchise Lyon.
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Veille réglementaire sur le diagnostic immobilier : un travail quotidien pour Diagamter
Limiter le risque juridique des franchisés en temps réel
Depuis 1869, Le Journal Officiel publie tous les jours, inlassablement, des textes législatifs et réglementaires de la République française, aujourd’hui au nombre de plusieurs dizaines par édition.
Comme nul n’est censé ignoré la loi, Aurélie Buoro, ingénieur de la Direction Technique Diagamter, accomplit chaque jour une mission indispensable pour l’ensemble du réseau : limiter le risque juridique des franchisés en temps réel. Cette veille commence chaque matin par la traque dans les titres des décrets, lois et autres arrêtés du Journal Officiel (JO) des termes se rattachant directement ou de manière éloignée au diagnostic immobilier.
Se référer à la source de l’information
« Dans tout travail de veille correctement réalisé, il faut en premier lieu se référer à la source de l’information, Le Journal Officiel, et non se fier à des interprétations, même lorsqu’elles sont communiquées par des experts dans les médias.
L’écriture originelle d’un texte du JO est parfois complexe à décrypter. Mais toute approximation de notre part peut constituer un risque juridique pour nos franchisés. Quelquefois, il faut même que nous nous mettions à trois, avec Olivier Héaulme et Christophe Audibert, pour comprendre précisément le sens ou l’évolution apportée par une nouveauté complexe à appréhender. Nous devons transmettre une information concise à nos franchisés, simple à appliquer sur le terrain, voire à partager avec leurs prescripteurs ou clients directs », sourit Aurélie Buoro.
Etudier l’ensemble des sources
Prémunir les franchisés de conséquences juridiques négatives implique d’étudier l’ensemble des sources pouvant relater d’une évolution réglementaire affectant l’activité du diagnostic immobilier : circulaires, Bulletin officiel des impôts, AFNOR (Association française de normalisation)…
De la veille réglementaire à la lecture mot à mot des textes de lois originaux, jusqu’à leurs applications sous toutes leurs formes dans le concept Diagamter, Aurélie Buoro, conseillère technique Diagamter, a longuement expliqué son rôle et son organisation dans Points de Repère, la newsletter de l’enseigne consacrée aux échanges de bonnes pratiques.
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6e édition de Points de Repère consacrée aux assistantes de franchisés Diagamter
5 situations différentes
Diagamter a choisi de consacrer la sixième édition de Points de Repère, la newsletter interne destinée à l’échange de bonnes pratiques, à 5 cas d’assistantes au sein de l’enseigne, dont le statut, les tâches et les responsabilités diffèrent.
« Ces témoignages ont vocation à ouvrir des perspectives aussi bien aux franchisés qui voudraient partager une assistante entre deux cabinets, qu’à ceux qui recherchent à embaucher une deuxième assistante afin de la spécialiser sur la gestion ou le commercial », a souligné Guillaume Exbrayat, président de Diagamter.
Une quarantaine d’acteurs du réseau se sont déjà exprimés
Depuis le début de l’année, que ce soient pour les newsletters internes du réseau et l’élaboration du site Ma-Franchise-Diagamter, plus d’une quarantaine d’acteurs du réseau (franchisés, partenaires, membres de l’équipe franchiseur, associés de l’enseigne, salariés des franchisés) ont déjà livré leurs expériences et échanger sur leurs bonnes pratiques liées au concept Diagamter.
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Le saviez-vous ? La loi Travail renforce l’obligation d’amiante avant travaux
Sécuriser le donneur d’ordre
Définitivement adoptée le 21 juillet dernier, la loi Travail, dite « El Khomri », crée, dans le code du travail, une obligation explicite de repérage avant travaux de l’amiante, ce qui sécurise juridiquement les obligations générales de prévention du donneur d’ordre. Jusqu’à présent, le mécanisme juridique des arrêts de chantiers par l’inspection du travail s’appuyait sur l’application de la prévention des risques.
25% des décisions d’arrêt de travaux
Dans sa rubrique Actualités, le site de l’enseigne Diagamter donne tous les éléments pour comprendre ce changement majeur, pour lequel les décrets d’application sont d’autant plus attendus que plus de 25% des décisions d’arrêt de travaux sont dues au problème amiante, selon le Ministère du Travail.
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21e numéro de Ligne directe de l’année pour les franchisés Diagamter
Réunion Amiante organisée au Ministère du Travail
Dans le dernier numéro de Ligne Directe, les franchisés Diagamter ont, comme à l’accoutumée, bénéficié de la force d’un réseau appliquée aux besoins de leur TPE. Parmi la dizaine de sujets développés, ils ont reçu le retour d’Olivier Héaulme, directeur technique et associé de l’enseigne, qui a participé à la réunion Amiante organisée au Ministère du Travail par la Direction Générale du Travail (DGT).
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Diagamter analyse le marché du diagnostic immobilier en temps réel
Refonder la relation du diagnostiqueur au professionnel de la location
Publiée le 26 mars 2014, la loi ALUR a livré au cœur de l’été ses dispositions concernant les diagnostics gaz et électricité à travers des décrets valables pour tout nouveau bail dans un peu plus de 11 mois.
Diagamter a été le premier à analyser les conséquences de ce bouleversement attendu et à les diffuser auprès de 90 000 acteurs directement concernés ou à l’activité connexe au secteur du diagnostic immobilier lors du troisième numéro de DiagInfo.
« Cette évolution réglementaire va provoquer de profonds changements dans le diagnostic immobilier, ainsi qu’auprès des professionnels de la gestion immobilière. Et ce, pour au moins trois raisons : les diagnostics location et vente sont désormais intégralement à égalité dans leurs contenus, les donneurs d’ordre – notamment les gestionnaires immobiliers – vont devoir mandater, suivre, réceptionner, et gérer dans le temps les diagnostics, et enfin, il faut refonder la relation du diagnostiqueur au professionnel de la location », explique Guillaume Exbrayat, président de Diagamter.
Défi anticipé
« Ce défi, nous l’avons également anticipé depuis l’année dernière, par la mise à disposition de la plate-forme de services à valeur ajoutée mondiagamter.com, capable par exemple de gérer et suivre les demandes de diagnostics, les dates de validité, de mettre à disposition les rapports de diagnostics, y compris aux propriétaires et aux occupants via un extranet sécurisé.
Les équipes du franchiseur travaillent déjà sur les guides méthodologiques correspondant à la mise en place de cette nouveauté obligatoire, afin que les franchisés Diagamter puissent appliquer les diagnostics gaz et électricité dès le 1er jour de leur entrée en vigueur, le 1er juillet prochain pour les appartements construits avant 1975, et le 1er janvier 2018, pour l’ensemble du parc », ajoute Guillaume Exbrayat.
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Bonnes pratiques sur l’organisation de la production
Témoignages de deux franchisés
Dans le concept Diagamter, l’organisation de la production est l’une des clés du succès. Deux franchisés du réseau, Jean-Claude Ayel (implanté en Ile-de-France depuis 9 ans) et Daniel Safis (installé en en Provence-Alpes-Côte d’Azur depuis 2004), ont confié leurs bonnes pratiques sur ce sujet dans Points de Repère, l’une des newsletters internes de l’enseigne.
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Expérience de franchisés Diagamter sur le fonctionnement des associés
Associés, époux et certifiés
Après avoir déjà créé et géré ensemble un magasin franchisé dans le domaine des arts de la table durant 17 ans, Régis et Patricia de Cussy sont aujourd’hui franchisés Diagamter en Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Face au développement de l’affaire, Patricia vient de rejoindre de manière opérationnelle l’entreprise lancée par son mari, Régis, en tant que technicienne, dès qu’elle a obtenu ses certifications.
Fonctionnement, reflet de celui du couple
Avant d’envisager de créer une entreprise en couple, il leur a semblé nécessaire de réfléchir au rôle attribué à chacun, le fonctionnement des associés devant être le reflet de celui du couple dans le privé.
Patricia et Régis de Cussy se sont longuement exprimés sur le fonctionnement de leur association dans l’édition mensuelle de Points de Repère, une des newsletters internes du réseau.
En cliquant sur cette carte, découvrez les opportunités disponibles pour vous !
