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Diagamter : efficacité et pérennité des entreprises franchisées au cœur du dialogue avec le franchiseur
Optimisation de la gestion et sécurité en production
Lors de la dernière édition de Points de Repère, la newsletter destinée à l’échange de bonnes pratiques au sein du réseau, Olivier Héaulme, directeur technique et associé Diagamter, est revenu sur une thématique cruciale pour tout chef d’entreprise : la sécurité sur le lieu de production. Fort des 20 ans d’expertise de l’enseigne, il a indiqué les procédures durant lesquelles il faut être plus particulièrement vigilant, comme les cas les plus rares de problèmes rencontrés mais dont les conséquences peuvent aussi mettre en péril l’existence d’un cabinet de diagnostiqueur immobilier.
En plus de permettre à trois franchisés supplémentaires de témoigner de leur pratique réelle du concept, ce 11e numéro de Points de Repère a également détaillé comment le Pack Business de Diagamter simplifie la gestion quotidienne d’un cabinet du réseau, tout en sensibilisant à l’analyse du développement commercial et en améliorant la performance de la prospection. Objectif : inciter les franchisés à mieux mettre à profit les outils du franchiseur.
Liaison permanente entre la structure du franchiseur et les cabinets du réseau
En plus d’un Intranet contenant la plus importante base de données documentaire sur le diagnostic immobilier, Diagamter envoie à son réseau deux Newsletters internes : Ligne Directe, diffusant les informations techniques et les événements du réseau (25 à 30 numéros par an), ainsi que Points de Repère (7 numéros par an).
Dans le cadre de cette liaison permanente entre la structure du franchiseur et les cabinets du réseau, les dirigeants-associés de Diagamter rencontrent 2 fois par an l’ensemble du réseau lors d’une journée d’animation en région, segmentée en 8 étapes, un moment à chaque fois précédé d’une veillée conviviale (taux de participation : 85 à 90% du réseau). Ils sont également présents lors du Conseil Consultatif (2 réunions par an) auquel participent une dizaine de franchisés, dont la majorité sont élus par leurs pairs. L’enseigne organise enfin une Convention nationale annuelle, à laquelle de plus en plus de franchisés invitent leurs équipes.
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Le Nouveau Monde du diagnostic immobilier, selon Diagamter
La quasi-totalité des chefs d’entreprise Diagamter présents
Du 27 au 29 avril, sous le soleil (intermittent) de Palma de Majorque, Diagamter a réuni la quasi-totalité des franchisés de son réseau et bon nombre de leurs collaborateurs pour fêter ses 20 ans lors d’une Convention nationale particulièrement riche en émotions, entre interventions en plénière anticipant l’avenir de son métier et activités ludiques variées permettant de savourer collectivement le présent.
Face à 150 Diagamterriens, Guillaume Exbrayat, président de Diagamter, en visionnaire responsable, a expliqué les opportunités, sans négliger les menaces, pouvant s’ouvrir aux chefs d’entreprise du diagnostic immobilier face à un Nouveau Monde économique actuellement en transition entre le numérique et la robotisation. Il a rappelé combien la socialisation, c’est-à-dire le développement de la relation à l’autre pour générer de la confiance, s’avérera toujours déterminante dans la réussite d’un cabinet Diagamter, quelles que seront les mutations.
Livre blanc : 500 téléchargements en une dizaine de jours, et 35 retombées « Presse »
De même, parmi les éléments de pérennité pour ce secteur, comme pour d’autres, figure la capacité à exploiter des données propres au réseau. En éditant un livre blanc sur les diagnostics Gaz et Electricité à partir d’une base de données unique dans le domaine, Diagamter a récemment remporté un franc-succès avec plus de 500 téléchargements en une dizaine de jours, et 35 retombées « Presse », et non des moindres : La Tribune, Les Echos, Capital, DIMag, DiagActu, Le Figaro, etc.
Pour permettre à ses franchisés de poursuivre leur conquête locale, matérialisée par la prise de 13,8% des parts de marché avec 3% des effectifs sur les zones de présence de l’enseigne, Diagamter a annoncé 3 nouveaux outils, disponibles d’ici la fin de l’année : un service supplémentaire pour leurs clients prescripteurs notaires, l’accès à un mode d’apport d’affaires seulement développé par les grands groupes, et une approche encore plus facilitée et approfondie du concept du franchiseur.
Présence de T. Marchand (CDI FNAIM)
Outre des séquences traditionnelles telles que la remise des trophées, cette 16e Convention nationale (la quatrième à l’étranger) a donné lieu à deux autres interventions remarquées. D’une part, celle de Thierry Marchand, président de la Chambre des diagnostiqueurs immobiliers FNAIM, qui a rappelé combien le rapprochement entre un réseau de 200 diagnostiqueurs qui propose une uniformité de services au consommateur et une fédération qui connaît les futures dispositions pour son métier bien à l’avance représentait un acte gagnant-gagnant pour l’avenir économique de notre profession.
D’autre part, celle de Philippe Moreau, conférencier et chef d’entreprise reconnu pour sa capacité à se dépasser en équipe dans des conditions extrêmes (dans le sauna sans fin de Death Valley aussi bien que dans le congélateur géant du pôle Nord) a touché chefs d’entreprise et collaborateurs sur une thématique propre à leur quotidien : « Osez grandir ! ».
Le Vivre Ensemble, objectif majeur de l’événement
Enfin, toute Convention nationale Diagamter est aujourd’hui à l’image de la convivialité propre à ce réseau, privilégiant les moments de « Vivre Ensemble ». Une croisière en catamaran a ainsi offert un instant de plaisir hors du Temps à 150 Diagamterriens. Tout au long de ces trois jours, toutes les activités ludiques d’une Convention parfaitement organisée ont d’ailleurs favorisé le rapprochement entre franchisés nouveaux et aguerris, entre grandes et petites entités de l’enseigne, entre régions, toutes générations de promotions confondues. Ce qui est sans nul doute la véritable marque d’un réseau de chefs d’entreprise heureux.
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38 franchisés ont déjà participé à Points de Repère, newsletter interne consacrée à l’échange de bonnes pratiques
Le dialogue au sein du réseau encouragé par le franchiseur
Alors que sa prochaine Convention nationale s’apprête à réunir fin avril plus de 85% des franchisés à Palma De Majorque, l’enseigne vient d’envoyer la onzième édition de Points de repère, sa newsletter interne destinée à l’échange de bonnes pratiques au sein du réseau.
Yohann Bejuy (franchisé à Bourgoin-Jallieu), Frédéric Traisnel (franchisé en région parisienne) et Jean-Marc Mermet (franchisé dans la région Auvergne-Rhône-Alpes) ont ainsi partagé leur expérience du terrain avec leur pairs sur des sujets touchant à l’approche de cibles commerciales particulières, ou de marchés complémentaires. L’un d’eux a aussi indiqué comment organiser des réunions informelles entre franchisés, une des formes de dialogue au sein du réseau encouragée par le franchiseur.
La parole déjà donnée à la moitié du réseau
Depuis son lancement, Points de Repères a permis à 38 franchisés et une demi-douzaine de leurs collaborateurs d’intervenir sur plus d’une quarantaine de sujets concernant leur quotidien d’entrepreneur sous enseigne. Ce qui représente, en termes de taille, une source d’idées et d’inspirations, structurée et issue de la pratique réelle du concept, équivalente à un ouvrage de 250 pages.
En comptant vidéos, portraits et actualités, en plus de cette newsletter interne, Diagamter a donné, depuis, la parole à la moitié de son réseau. C’est à dire à une cinquantaine de ses franchisés, quelle que soit leur ancienneté dans le réseau, leur âge, leur origine professionnelle, la taille de leur structure ou encore le niveau de leur chiffre d’affaires, alors qu’aujourd’hui la quasi-totalité des enseignes ne donnent l’occasion de s’exprimer par écrit qu’à une minorité de leurs franchisés. Les témoignages de franchisés de son réseau ont d’ailleurs été récemment mis en valeur par AC Franchise.
Chez Diagamter, l’audace c’est de vraiment favoriser le dialogue de franchisé à (futur) franchisé, de ne pas se contenter d’informations descendantes ou remontantes entre franchiseur et franchisé.
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Nouveau service exclusif du réseau Diagamter, sur l’initiative d’un franchisé
151La Check-List Electricité
En juillet prochain, l’obligation du diagnostic « Etat de l’installation intérieure d’électricité » fera sensiblement augmenter les demandes de devis pour les électriciens. Grâce à la plate-forme monDiagamter.com, tout professionnel de l’immobilier va permettre à l’électricien de son choix de consulter à distance la Check-List Electricité d’un de ses logements. Mieux, cet électricien disposera, toujours en ligne, de la localisation des anomalies du bien concerné sur un plan 3D. Il pourra ainsi réaliser un devis précis sans avoir besoin de se déplacer.
Ecouter les besoins de ses clients pour leur apporter des solutions simplifiant l’exercice de leur activité
Ce nouveau service exclusif du réseau Diagamter est né grâce à l’initiative d’un franchisé, Olivier Couteau, impliqué à Angers et au Mans.
« J’ai déduit, des besoins des clients prescripteurs de mon activité, la nécessité d’une check-list Electricité indiquant de façon exhaustive les anomalies du diagnostic « Etat de l’installation intérieure d’électricité ». Ce document est proposé comme un service à valeur ajoutée complémentaire à nos rapports de diagnostic technique. Ce n’est qu’en écoutant les besoins de ses clients que l’on peut leur apporter des solutions simplifiant l’exercice de leur activité », explique ce chef d’entreprise, qui a intégré l’enseigne en 2005.
Pour lire l’intégralité de l’interview d’Olivier Couteau, cliquez sur le lien suivant : INNOVATION DIAGAMTER PAR UN FRANCHISÉ : La Check-List Électricité
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Forte prise de parole sur l’éthique du métier dans la newsletter externe Diagamter
Informations pédagogiques et recommandations pour l’environnement connexe de nos franchisés
Dans le dernier numéro de DiagInfo, newsletter externe Diagamter, envoyée à un peu plus de 95 000 professionnels du secteur de l’immobilier, Diagamter a voulu donner envie à ce public exigeant de s’approprier son dernier Livre Blanc (Gaz et Electricité). Ce document conçu pour être utile à leur marché propose une vision rationnelle de l’état du parc de logements en France du point de vue des installations électriques et gaz. Il mêle statistiques détaillées (par décennies et type d’anomalies), informations pédagogiques et recommandations.
L’éthique : attitude essentielle à la confiance de ses clients finaux
Diagamter exerce la profession réglementaire du diagnostic immobilier avec éthique. L’enseigne fonde son projet de développement sur une culture d’entreprise forte, partagée par les associés du réseau, l’équipe du franchiseur ainsi que les entrepreneurs franchisés du réseau et leurs salariés. Cette attitude, essentielle à la confiance de ses clients finaux, repose sur les six valeurs suivantes, intégrées dans une charte et affichées dès notre site de recrutement dédiée aux candidats à la franchise : responsabilité, exemplarité, respect, loyauté, solidarité et appartenance.
Une vision du secteur du diagnostic immobilier
C’est pourquoi, avec l’introduction de 2 nouveaux diagnostics immobiliers (état des installations intérieures gaz et électricité) pour la location dans deux mois et demi, il est apparu fondamental à Guillaume Exbrayat, président de Diagamter, de dessiner un Monde Nouveau pour son secteur. Vous pouvez retrouver cette vision, partant du constat que les diagnostics immobiliers liés à la location, contrairement à ceux liés la vente, ne sont pas réalisés systématiquement en cliquant sur le lien ci-dessous :
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Reprise du Livre Blanc Gaz & Electicité Diagamter dans des médias majeurs
Le Figaro, BatiActu, DiagActu…
Pour son deuxième Livre Blanc, consacré aux diagnostics Gaz & Electricité dans la location, Diagamter a intéressé des médias majeurs par son approche à la fois statistique et pédagogique d’une problématique essentielle dans le domaine de l’immobilier : les magazines spécialisés (DIMag, DiagActu) comme les généralistes du bâtiment (BatiActu, MonImmeuble.com, XPair) ou de l’information (Le Figaro, etc.). Même les agences immobilières locales, relaient cette analyse à usage préventif sur leur site commercial.
Le Livre Blanc Diagnostics Immobiliers Gaz & Electricité Diagamter est en accès permanent sur le site de l’enseigne.
De nouveaux livres blancs à venir
Diagamter avait déjà publié un livre blanc sur les Diagnostics Copropriété. L’enseigne prévoit de partager son expertise de 20 ans sur le secteur des diagnostics immobiliers et sa banque de données, unique dans le domaine, à travers de nouveaux ouvrages du même type.
Conformément à son éthique, elle désire ainsi permettre aux particuliers, ainsi qu’aux professionnels de l’immobiliers, de mieux appréhender et faire comprendre son métier, dont la finalité est de protéger la sécurité et la santé des occupants d’un logement.
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Diagamter anticipe le développement de ses franchisés aux 10e rendez-vous du Diag’Immo
Unique salon indépendant du diagnostic immobilier
Le 30 mars dernier, Diagamter a participé aux 10e rendez-vous du Diag’Immo au Parc Floral de Vincennes.
Avec plus de 500 visiteurs professionnels et 35 exposants couvrant tous les services (laboratoires, instrumentation, métrologie, assurances, logiciels, certification, formation, services…), cet événement s’inscrit comme l’unique salon indépendant du diagnostic immobilier.
Il a accueilli cette année les premières Rencontres de l’Emploi de la filière, un espace entre 13 des principales entreprises du secteur et des candidats à l’emploi, piloté par Alain Périé et son équipe de Diagactu (anciennement diagnostiqueur-immobilier.fr).
Une quinzaine de profils intéressants
Unique enseigne de franchise présente avec un stand dédié, Diagamter était venu avec son équipe chargée du recrutement au grand complet : Thierry Adeline, directeur du développement (depuis 1999) et associé, Mathilde Milan, animatrice réseau et Guillaume Exbrayat, président.
« Au moins une quarantaine d’embauche de technicien(ne)s est prévue en 2017 par nos chefs d’entreprise franchisés. Nous avons rencontré une quinzaine de profils intéressants pour nos cabinets, notamment ceux installés depuis plus de deux ans, qui connaissent un fort développement.
En plus de jouer pleinement notre rôle de franchiseur en accompagnant le développement prévisionnel de notre réseau, nous avons également échangé avec plusieurs indépendants, réalisant des chiffres d’affaires importants entre 300 000 et 600 000 €, afin de mieux comprendre leurs motivations à rejoindre une enseigne comme la nôtre », souligne Guillaume Exbrayat.
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Parution du Livre Blanc Gaz Electricité de Diagamter
9 logements sur 10 présentent une anomalie électrique
A partir d’une étude d’envergure portant sur les diagnostics immobiliers réalisés dans 67 063 biens pour le gaz et de 114 968 biens pour l’électricité, Diagamter publie un état rationnel du parc des logements en France dans un Livre Blanc à quelques mois d’une nouvelle évolution réglementaire majeure dans son secteur, liée à la loi ALUR. En effet, les diagnostics gaz et électricité, jusqu’alors réservés aux seules opérations de vente immobilière, deviennent obligatoires pour tout nouveau bail.
Cette étude révèle qu’en France, près de 4 logements sur 5 présentent une anomalie concernant la sécurité de l’installation gaz. Cette proportion s’accroît encore dans le cas de l’installation électrique, dont le diagnostic révèle une anomalie pour 9 logements sur 10, toutes périodes de construction confondues.[1]
La question de la décence du logement
Au-delà des problèmes de sécurité, les anomalies relevées par tout diagnostiqueur immobilier certifié posent la question de la décence du logement[2], c’est-à-dire d’un point de vue juridique : la capacité à en maintenir un usage locatif si la sécurité du bien immobilier et de ses occupants est mise en cause.
Dans ce Livre Blanc mêlant statistiques détaillées (par décennies et type d’anomalies), informations pédagogiques et recommandations, Diagamter partage utilement sa connaissance du parc des logements avec les professionnels de l’immobilier, prescripteurs de son activité, afin de leur permettre de mieux faire comprendre le sens de la nouvelle réglementation à leur propre clientèle.
[1] Au 1er juillet 2017 pour tous les appartements construits avant 1975, et au 1er janvier 2018 pour tous les logements.
[2] Le décret n°2002-120 du 30 janvier 2002 [6] relatif aux caractéristiques du logement décent, dont les termes (extraits ci-dessous) sont sans équivoque :
« Le logement doit satisfaire aux conditions suivantes, au regard de la sécurité physique et de la santé des locataires : 1. Il assure le clos et le couvert. …. …. 4. Les réseaux et branchements d’électricité et de gaz et les équipements de chauffage et de production d’eau chaude sont conformes aux normes de sécurité définies par les lois et règlements et sont en bon état d’usage et de fonctionnement ; »
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Double interview de Guillaume Exbrayat dans DI Mag, magazine de référence pour la profession
Diagamter fête ses vingt ans d’existence. A l’occasion de cet anniversaire, Guillaume Exbrayat, président de l’enseigne, est revenu sur les dates clés de l’évolution de son réseau de franchise sur le site Internet de DI Mag (le magazine du diagnostic du bâti), une référence dans la profession.
La relation humaine demeurera
Dans l’édition papier de DI Mag de janvier-février 2017 (numéro 75), Guillaume Exbrayat était déjà intervenu lors d’une enquête intitulée « A quoi ressemblera le diagnostic immobilier dans 20 ans ? ». Il pronostiquait notamment : « Le digital aidera vraisemblablement le diagnostiqueur réduisant l’intervention humaine, mais ne pourra pas remplacer la connaissance technique du bâti, et les explications fournies aux clients. La relation humaine demeurera ».
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Les 4 grands chantiers de l’enseigne partagés durant le Conseil Consultatif Diagamter
Convoqué deux fois par an en réunion plénière sur Paris, le Conseil Consultatif de Diagamter a eu lieu les 7 et 8 mars derniers, toujours sous forme d’une veillée de débats libres et d’une journée complète de travail. Cette assemblée de représentants des franchisés et du franchiseur est un lieu de discussions, d’anticipation des besoins, de partage de la stratégie et des actions de moyen terme pour l’ensemble du réseau.
Convivialité et sincérité dans les échanges
Lors de cette session comme toujours placée sous le double signe de la convivialité et de la sincérité dans les échanges, il a notamment été question de la situation du marché (avec les diagnostics électricité et gaz rendus obligatoires dans le cadre de la location d’un bien immobilier à partir de juillet 2017, selon la date de construction), des points d’amélioration dans le réseau, des 4 grands chantiers de l’enseigne prévus dans l’année à venir et du contenu du Pack Communication Diagamter.
En cliquant sur cette carte, découvrez les opportunités disponibles pour vous !
