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Nouvelle configuration pour un salon désormais porté par Infopro Digital, huitième groupe technologique français, installé en franchise à travers Toute la Franchise et LSA… et nouveau stand pour Diagamter, présent à Franchise Expo Paris sans discontinuer depuis plus de 10 ans.

C’est parti pour 6 éditions avec Infopro Digital !

En février dernier, le salon Franchise Expo Paris, propriété de la Fédération Française de la Franchise, changeait de main. Il sera désormais organisé par les équipes d’Infopro Digital, à compter de l’édition 2023 et pour les cinq éditions annuelles suivantes.

Créé en 1981, Franchise Expo Paris permet la rencontre de plus de 25 000 visiteurs (candidats à la franchise, entrepreneurs, commerçants) avec les dirigeants de centaines d’enseignes françaises et internationales ainsi que les acteurs accompagnant les créateurs d’entreprises.

Sous l’impulsion du nouvel organisateur, le salon fait peau neuve, en s’installant dans l’emblématique Pavillon 1 du Parc des Expositions de la Porte de Versailles, à la surface d’exposition plus homogène, du 19 au 22 mars 2023.

La mise en place d’un plan sectorisé est destinée à clarifier l’offre Exposants pour les candidats à la création d’entreprise, de même que le parcours de visite a été revu et optimisé, avec 10 grandes zones réparties par métiers (« Bâtiment, Décoration & Immobilier », « Service aux particuliers et aux entreprises », « Village financement », etc.).

Ouvert aux investisseurs

« Avec le changement de hall et de configuration des métiers, l’organisation du stand Diagamter change aussi ! Nous serons présents à travers une solution toute équipée, sur le stand S45, au milieu de tous les grands noms de l’immobilier. Notre concept, qui s’appuie sur un modèle économique à forte valeur ajoutée, est aussi bien ouvert aux néophytes du secteur du diagnostic immobilier, qu’aux investisseurs.

Les dirigeants du top 10 du réseau, en termes de chiffres d’affaires, ne sont plus sur le terrain, à faire de la production régulièrement, depuis longtemps », précise Thierry Adeline, associé et directeur du développement depuis les origines de la franchise Diagamter.

Ce modèle est particulièrement performant et favorable à la création de valeur des fonds.

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Les nouveaux chefs d’entreprise, récemment certifiés, peuvent prendre rendez-vous avec le service Développement de l’enseigne pour une rencontre personnalisée.

Parler projet et stratégie en tant que chef d’entreprise

En juillet 2020, toute l’équipe du franchiseur Diagamter a emménagé dans ses nouveaux locaux à Auzeville-Tolosane (près de Toulouse), d’une surface de 1 600 mètres carrés d’un bâtiment (soit le double de la surface précédente), intégrant le centre de formation redimensionné et adapté à la croissance du métier.

L’enseigne bénéficie désormais d’un siège représentant ce qu’elle est aujourd’hui devenue en 24 ans d’existence, en tant que réseau leader en solutions techniques, numériques et stratégiques pour ses franchisés et leurs clients.

« Ce nouveau siège constitue un véritable outil en termes de qualité, pour les candidats à la franchise. C’est pourquoi nous y organisons régulièrement des “Journées Portes Ouvertes”, notamment pour des entreprises déjà installées, que ces entreprises soient fortement expérimentées et structurées ou encore plus récemment arrivées en nos métiers. 

Ce petit déjeuner reste l’occasion de parler de projet et de stratégie entre chefs d’entreprise, notamment en vue de la diversification accrue de leur métier annoncée par l’évolution prochaine de la réglementation et des signaux positifs de la conjoncture. Il peut s’organiser sur sollicitation de leur part.

Avec une dizaine d’intégrations organisées cette année, nous ambitionnons, en 2023 d’en augmenter le nombre. Notre service de formation métiers et d’animation, le permettant.

Notre système de franchise, comme le prouve la relation entre franchisés au sein du réseau, demeure une référence dans le métier du diagnostic immobilier », souligne Thierry Adeline, associé et directeur du développement de l’enseigne.

La formation continue : un axe essentiel pour l’enseigne

Ce mois-ci auront lieu les premières sessions des formations en ressources humaines (sur une journée), à destination des franchisés du réseau, et animées par la Direction des Ressources Humaines. L’objectif étant de savoir détecter les futurs talents et d’accompagner comme il se doit, ses nouveaux équipiers.

Entre théorie et pratique, selon un programme dense, le premier module « Professionnaliser ses pratiques de recrutement » explore la thématique du recrutement dans sa globalité, de sa préparation jusqu’à la période d’intégration : comment se démarquer, savoir séduire les candidats, les éléments pour sélectionner la bonne personne et les aider à adhérer au projet commun de l’entreprise.

Trois sessions sont prévues : à Lyon, en région parisienne (Paray-Vieille-Poste, près de l’agence Aléa Contrôles d’Orly) et à Auzeville-Tolosane, dans les locaux du siège.

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Diagamter : la formation Kick Off intégrée au contrat de franchise
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Ces rencontres sont ouvertes à des managers-investisseurs, qui ont comme stratégie de s’exempter du passage des cycles de formation techniques et de leurs certifications, pour s’entourer d’une équipe de spécialistes afin de répondre aux besoins de production sur le terrain.

Rencontres mensuelles programmées sur Paris et généralement Lyon

Les réunions d’informations collectives demeurent un outil de recrutement fondamental pour Diagamter, qui a reçu l’an passé près de 300 candidatures. Il est essentiel que tout candidat soit en situation de rencontrer et d’échanger sans filtres, avec le franchiseur, comme cela se fait en transparence dans notre enseigne depuis toujours. 

Cet échange, sur une demi-journée chaque mois sur Paris et généralement Lyon, est animé par Thierry Adeline, directeur du développement depuis 1999 et associé de l’enseigne. Au programme : l’histoire de la franchise, son concept, les points de différenciation de la marque, le fonctionnement du réseau, l’animation des franchisés de manière individualisée et au niveau régional, la culture de l’appartenance à l’enseigne et ses valeurs. 

Ouvert aux investisseurs

À leur terme, des entretiens individuels peuvent être programmés, allant jusqu’à aborder concrètement le projet du candidat entrepreneur et ses particularités. D’où la nécessité pour tout candidat à la franchise Diagamter que cette rencontre soit préparée pour être approfondie.

« Notre choix en ces réunions, pour mieux répondre aux questions individuelles sur notre enseigne, est d’être en comité restreint. L’écoute promise à chacun des candidats est essentielle. Ces rencontres sont ouvertes à des managers- investisseurs, qui n’ont pas l’obligation d’obtenir leurs certifications et donc de produire les diagnostics immobiliers.

Ces derniers dirigeraient alors une équipe de 3 à 4 techniciens en s’appuyant sur un modèle économique éprouvé depuis 25 ans, créateur de valeurs. L’équipe du franchiseur les aidera à organiser leur plan d’actions. La possibilité offerte à des candidats « profanes » pour rejoindre nos métiers et piloter son centre de profit, demeure néanmoins un canal fort du développement du réseau », souligne Thierry Adeline.

Nouvelle enquête L’Indicateur de la Franchise

Toujours à l’écoute de ses franchisés, après trois premières éditions (Label Satisfaction Or en 2016), Diagamter a par ailleurs lancé ce trimestre une nouvelle enquête de satisfaction de l’Indicateur de la Franchise.

Tous les membres du réseau ont été contactés en septembre. Cette étude possède trois objectifs pour l’enseigne : donner une mesure objective de la satisfaction et de la réussite de ses franchisés, permettre d’identifier les points d’amélioration sur lesquels l’équipe du franchiseur pourrait travailler prioritairement, et faire l’objet en fonction de ses résultats, d’une participation aux Trophées des Meilleures Franchises de France.

« En objectif, renforcer la notoriété de Diagamter et son attractivité auprès de candidats à la franchise. Nous ajoutons qu’il peut arriver que quelques entreprises soient en circulation chaque année, dans le cadre notamment de départ à la retraite de leurs fondateurs. Nos services sont à votre écoute pour anticiper et répondre à cet autre axe d’opportunités », conclut Thierry Adeline.

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Étude de satisfaction des franchisés Diagamter
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Animations régionales, visioconférences, conseil consultatif, convention nationale… Diagamter s’inscrit comme un réseau de dialogue, à travers ses instances.

Animations régionales dans 6 villes en octobre et novembre

Depuis bientôt 20 ans, Diagamter organise des animations régionales pour ses franchisés. Ces rencontres collectives sont non seulement destinées aux chefs d’entreprise mais également ouvertes à leurs collaborateurs selon les sujets abordés. Elles sont construites autour d’informations, de formations, d’ateliers et de débats, entrant ainsi dans le programme de formation continue des franchisés, notamment en matière de technique, de commerce et de communication. 

Ces journées auront lieu du 18 octobre au 24 novembre dans 6 villes de France : Paris, Nancy, Lille, Lyon, Rennes et Toulouse. Elles seront animées par Guillaume Exbrayat, président Diagamter, Adhel Jemai, responsable technique et qualité, ainsi que par les animateurs du réseau, Paul Domaradzki et Gaëlle Bessonnet.

Visioconférences pour tous les membres du réseau

Diagamter organise à concurrence de 1 à 2 fois par mois, des visioconférences pour partager des informations essentielles avec l’ensemble de son réseau, franchisés et collaborateurs.

Si la dernière séance a permis d’en savoir plus pour « améliorer sa relation client », la prochaine, prévue le 4 octobre, sera l’occasion d’un focus sur les dispositifs et les conséquences de la nouvelle norme gaz NF P 4500, qui entrera en vigueur le 1^er janvier 2023.

Conseil consultatif mi-octobre

Logiquement ouvert à une audience plus restreinte, le Conseil Consultatif se déroulera à Paris les 11 et 12 octobre prochains. Cette assemblée réunit les dirigeants du réseau ainsi que des franchisés, représentants de leurs pairs élus selon 7 régions, plus deux représentants des cinq plus importants chiffres d’affaires du réseau et Rookies, c’est-à-dire intégrés depuis moins de deux ans.

Créé en 2004, cet outil de gestion du réseau offre à l’ensemble des chefs d’entreprise l’opportunité de relayer chacune de leur proposition utile à leur développement. Le franchiseur partage de son côté ses réflexions d’évolutions de moyen terme, recueille des avis constructifs et relaye les principaux messages de l’enseigne.

Enfin, après Prague en mai dernier, la Convention nationale revient en France. Elle aura lieu du 20 au 22 janvier à Nice.

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7 nouveaux collaborateurs et formations à l’audit énergétique : l’assistance permanente du réseau Diagamter
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Informatique, assurances et mutuelles, communication, commerce, … Les nouveaux franchisés de l’enseigne, aux origines professionnelles différentes, sont partis pour 4 semaines de formation initiale intensive.

Homogénéité et complicité entre les profils

En juillet se déroule au sein des locaux de Diagamter la nouvelle formation Enseigne & Stratégie, avec 4 nouveaux franchisés.

« Pascal, à Nancy, a connu trente ans de carrière en tant que cadre supérieur dans l’informatique. Maxence, sur la Baule, technicien depuis 7 ans, a franchi le cap de l’entrepreneuriat à 28 ans. William, à Niort, a travaillé dans le secteur des assurances et mutuelles pendant une dizaine d’années avant de basculer dans le diagnostic immobilier. Chacun cherchera à mettre à profit leurs connaissances du tissu économique local et profiter de leurs réseaux de contacts professionnels.

Enfin, Alexandre, sur Sainte-Geneviève des Bois, a suivi une trajectoire logique après 15 années de salarié dans les bureaux de contrôle. On ressent une vraie homogénéité de niveau, doublé d’une certaine complicité, malgré des origines professionnelles différentes », détaille Thierry Adeline, directeur du développement

Créer une structure entrepreneuriale et non de rester simple artisan-producteur

Mi-septembre, Thierry Adeline officiera, comme toujours depuis 2016, sur la formation Kick Off. Cette session de formation est dédiée aux jeunes chefs d’entreprise qui montent en puissance. Ils sont alors entre 8 à 14 mois d’activité après leur démarrage.

« Ces trois jours ont pour objectif de rappeler leur engagement pris en intégrant Diagamter : créer à court terme une structure entrepreneuriale, pourvue d’une équipe de production. Le contenu de cette session de formation a été revisité dernièrement. En objectif, avoir l’adhésion de ces partenaires pour accepter de travailler sur eux-mêmes, et non pas seulement travailler dans leur entreprise. C’est aussi déjouer les habitudes que notre cerveau nous dicte », précise Thierry Adeline.

Durant le premier semestre 2022, le service Développement a d’ores et déjà recruté 7 nouveaux franchisés.

Le parcours entre la première rencontre et la signature effective du contrat de franchise est de 6 mois pour un néophyte dans le secteur, de 8 à 9 mois pour une entreprise déjà implantée. Preuve si besoin était de le préciser, que ce partenariat ne peut se nouer que sur des engagements forts et réciproques !

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7 nouveaux collaborateurs depuis début 2022

Depuis le début de l’année, l’équipe du franchiseur a recruté 7 nouveaux collaborateurs, aussi bien dans ses unités-pilotes que dans les services Communication, Informatique ou encore Financier de l’enseigne.

Si la franchise exige la présence d’un savoir-faire, c’est-à-dire un ensemble de process permettant de réitérer la réussite initiale du concept, elle doit également mettre en place une méthode pour le transmettre à travers une assistance permanente tout au long du contrat.

La taille de l’équipe en soutien des franchisés (environ 1 personne en tête de réseau pour 2 franchisés), de même que la compétence de chacun de ses membres, matérialise la qualité de l’appui apporté par cette enseigne dans le secteur exigeant du diagnostic immobilier.

Formations engagées sur l’audit énergétique

Le franchiseur se doit d’apporter régulièrement de nouveaux services, en fonction de l’évolution du marché.

Le 1^er septembre prochain, la réforme de l’audit énergétique entrera en vigueur, même si SIDIANE, institution à laquelle appartient Diagamter, se bat pour la décaler d’au moins 4 mois.

En évaluant la capacité du patrimoine bâti à répondre à l’évolution de ses fonctions, l’audit énergétique va permettre d’établir une hiérarchisation des travaux de rénovation à engager, et même, un calendrier de mise en œuvre. Cette prestation pourra être exécutée par un diagnostiqueur immobilier. Diagamter a donc organisé des formations, avec la participation de Sonelo (partenaire historique de l’enseigne), pour préparer son réseau à cette opportunité de développement pour ses cabinets.

Enfin, deux nouveaux franchisés viennent de signer leur contrat de franchise dans les Pays de Loire et en Lorraine.

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Depuis 2019, l’enseigne n’avait pu organiser sa Convention nationale à l’étranger en raison de la crise sanitaire. Elle a renoué avec cette belle tradition à Prague (République Tchèque), pour un événement mêlant comme toujours informations à destination des franchisés et moments de convivialité.

Lisbonne, Palma de Majorque, Budapest et Séville…

Avant la crise sanitaire, Diagamter organisait sa Convention nationale à l’étranger. Depuis 2011, Barcelone, Marrakech, Lisbonne, Palma de Majorque, Budapest et Séville avaient accueilli l’événement majeur du réseau leader en solutions techniques, numériques et stratégiques dans le diagnostic immobilier.

Les éditions 2020 et 2021 avaient dû se dérouler sur le territoire national. La dernière a d’ailleurs donné l’occasion d’inaugurer les nouveaux locaux du siège de l’enseigne en présence du député Mickaël Nogal et du président de la FNAIM, Jean-Marc Torrolion. Ce nouvel outil de travail, d’une surface de 1 600 mètres carrés d’un bâtiment (soit le double de la surface précédemment exploitée) s’inscrivait comme le témoignage d’une croissance et d’une réussite connues par l’entreprise Diagamter au cours des dix dernières années.

… Et maintenant Prague !

Du vendredi 29 avril au dimanche 1^er mai, le franchiseur, son équipe, les franchisés et nombre de leurs collaborateurs, soient plus de 150 personnes, se sont retrouvés à Prague pour trois jours mêlant informations concernant le réseau ainsi que moments de convivialité.

Les quatre associés actuels du réseau se sont exprimés à la tribune : Olivier Héaulme, directeur général Koalys (groupe réunissant les marques Diagamter et Aléa Contrôles) pour donner le sens de l’action des enseignes, Thierry Adeline, directeur du développement Koalys, pour accueillir les Rookies présents, Damien Larroumets, DSI Koalys, sur l’avancée des projets d’un concept extrêmement numérisé (en particulier pour les processus de vente et de production) et enfin Guillaume Exbrayat, président Koalys, pour conclure cette belle 21^e édition avec un regard sur l’avenir et les perspectives offerte par la participation des enseignes à la nouvelle fédération du secteur, le Syndicat Interprofessionnel du Diagnostic Immobilier, de l’Analyse et de la Numérisation de l’Existant (SIDIANE).

L’ancien arbitre international Tony Chapron, sur la prise de décision

Cette année, l’ancien arbitre international Tony Chapron, a réalisé une intervention sur une thématique majeure pour tout chef d’entreprise, la prise de décision, en faisant jouer toute la salle, qu’elle soit passionnée de football ou non, sur des situations qu’il a vécues en match.

Enfin, tous les participants à la Convention nationale ont été heureux de partager des moments de convivialité, et notamment un magnifique rallye qui leur a permis de sillonner et de découvrir la beauté de Prague, chargée d’Histoire, capitale d’Europe centrale qui ne se limite pas au Pont Charles et à la place de la Vieille-Ville.

Prochain rendez-vous : Annecy en 2023

L’enseigne a choisi une alternance entre territoire national et étranger pour le lieu de ses événements. La prochaine Convention nationale aura lieu en janvier prochain à Annecy.

« La Convention Nationale est toujours un moment magique dans la vie de notre réseau. Pour cette édition, nous avons souhaité vivre une Convention avec davantage de prises de parole de nos franchisés, de leurs collaborateurs. Nous avons reçu des témoignages inspirants de leurs réussites, de leurs efforts ; l’émotion fût aussi au rendez-vous tant l’engagement et l’appartenance sont la clé du succès.

Pour nous tête de réseau, c’est l’occasion de tracer les contours du marché 2022-2023, dans un contexte économique et réglementaire très chargé. Expliquer ce que nous voulons faire, comment le faire, le rôle de chacun dans la course à la taille critique, c’est essentiel pour obtenir l’adhésion du réseau à notre projet d’entreprise. Vivement Annecy en janvier 2023 pour la prochaine édition ! », conclut Guillaume Exbrayat, président de Diagamter.

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Outre la relation commerciale et humaine avec le candidat à la franchise, deux autres activités, tout aussi déterminantes par rapport à ses missions sont réalisées par le service Développement : la communication et l’événementiel.

Planning connu 6 à 8 mois à l’avance 

Si l’objectif premier du service Développement reste de détecter les futurs franchisés parmi les candidats à la franchise Diagamter et d’accompagner ces nouveaux chefs d’entreprise jusqu’au lancement de leur activité, deux autres missions, en lien avec cette recherche, sont affectées au service Développement de l’enseigne. À commencer par l’événementiel.

« J’organise notre planning de déplacements, avec les salons, les réunions collectives d’informations, destinées aux néophytes de notre secteur, ainsi que les Working Breakfast, pour les entreprises déjà installées dans le diagnostic immobilier. Je démarche ces dernières, après les avoir sélectionnées au regard de leur taille, au téléphone, pour leur expliquer comment la stratégie de marque Diagamter peut leur permettre d’accélérer le développement de leur entité.

J’ai été formée sur une centrale d’appels et après six années au sein de l’enseigne, je maîtrise plus qu’un argumentaire, une réalité constatée chaque jour avec nos franchisés et l’équipe du franchiseur. Quand on est certaine de ce que l’on dit, la relation de confiance s’établit bien plus aisément au premier contact, de plus, avec un accent du sud qui apaise !

Les déplacements sont aussi prévus en fonction des objectifs, tels que le remplacement annoncé d’un franchisé, qui souhaite partir à la retraite. Notre planning est ainsi connu 6 à 8 mois à l’avance », précise Mathilde Milan, chargée de développement au sein de Diagamter depuis 2016.

Savoir anticiper une certaine logistique

« Cette mission implique aussi de savoir anticiper une certaine logistique, et notamment la réservation et le montage des stands pour les salons, ainsi que la prise de rendez-vous avec des candidats lors de l’événement. J’ai bien été préparé à cette tâche en m’étant occupée de l’organisation de la Convention nationale du réseau à l’étranger durant quatre ans. Aujourd’hui, je gère d’ailleurs la logistique de la formation Enseigne & Stratégie avec les participants et les intervenants.

L’enseigne m’accorde une véritable autonomie, aussi bien pour construire des plans d’actions pour le service Développement, monter les dossiers des candidats, que pour communiquer sur les réseaux sociaux concernant le recrutement de franchisés, en recherchant les cibles, les illustrations et les phrases d’accroche. Ce qui fait que je n’ai pas de journée-type de travail ! » explique Mathilde Milan.

Audace et esprit de compétition pour s’ouvrir le champ des possibles

« Je remercie en cela mon encadrement qui dès mon arrivée dans l’enseigne m’a permis d’adhérer à leurs savoir-faire pour parfaitement accomplir mes tâches. Sur mes missions actuelles, cerner au plus proche l’esprit de ce que nous demandons à nos partenaires pour devenir un chef d’entreprise, m’a permis à titre personnel, d’évoluer qualitativement en ce sens.

Dans le monde de la franchise, comme dans le monde du sport, il faut sans cesse faire preuve de dépassement de soi, posséder de l’audace et être bien préparé à la compétition pour s’ouvrir le champ des possibles. Et c’est ce j’aime dans mon métier ! », conclut Mathilde Milan.

Pour toute demande d’informations sur notre enseigne, vous pouvez directement contacter Mathilde Milan, chargée de développement depuis cinq ans, au numéro suivant : 07.67.44.21.41.

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