All posts by François Simoneschi

93 répondants à l’enquête

Organisme indépendant d’audit de satisfaction spécialisé dans les réseaux d’indépendants, L’Indicateur de la Franchise réalise des enquêtes complètes et détaillées à partir de 50 questions posées aux franchisés portant aussi bien sur le démarrage de l’activité, la relation avec la tête de réseau que le moral des chefs d’entreprise.

Fin 2019, Diagamter lui a confié pour la troisième fois l’audit de la satisfaction de ses franchisés. 86% des membres du réseau (soient 93 chefs d’entreprise) ont accepté de répondre à l’ensemble du questionnaire de L’Indicateur de la Franchise, rendant les résultats de l’enquête significatifs.

« Le sérieux de l’enseigne, son professionnalisme, ainsi que sa position sur un marché concurrentiel ont convaincu les répondants de rejoindre le réseau », relève l’enquête. La quasi-totalité des répondants se sont déclarés optimistes sur l’avenir d’une franchise, développée depuis 1999.

Reconnaissance de l’efficacité du support de l’enseigne

La satisfaction des membres du réseau Diagamter atteint ainsi son plus haut niveau avec 89,3% de moyenne générale, c’est-à-dire trois points supplémentaires par rapport à la dernière enquête. La relation franchiseur-franchisé est appréciée par les franchisés qui plébiscitent l’accompagnement dont ils bénéficient au départ et qui s’est encore renforcé cette année à travers l’animation individuelle.

La reconnaissance de l’efficacité du support de l’enseigne progresse également, avec aujourd’hui, une quarantaine de spécialistes dans l’équipe du franchiseur au service des franchisés. Quant aux aspects financiers, il se sont consolidés, ce que confirme le chiffre d’affaires moyen d’une agence Diagamter après deux années d’activité, en hausse de près de 40% en 4 ans.

Enfin, la notoriété de l’enseigne, dans un domaine concurrentiel, est jugée positive par la majorité des répondants. « Le défi pour la tête de réseau sera de maintenir le haut niveau de satisfaction et d’optimisme qui anime ses franchisés, tout en poursuivant son développement », conclut l’enquête.

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Conférence DPE avec G. Exbrayat, président Diagamter

Le 12 mars prochain, à Paris (Parc Floral de Vincennes), Diagamter sera exposant aux Rendez-Vous du Diag’Immo, incontournable événement du diagnostic immobilier.

Ces rencontres professionnelles, organisées depuis 2007, proposent une fois encore, à ses 600 visiteurs, un programme dense d’ateliers et tables rondes sur l’actualité technique et réglementaire de la profession.

Guillaume Exbrayat, président Diagamter et trésorier de la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM, sera l’un des témoins de la conférence de 14 heures 15 à 15 heures sur le thème « Le nouveau DPE, pour le meilleur ou pour le pire », animée par Alain Périé, fondateur du site Diagactu.

Sur le stand de l’enseigne, Thierry Adeline, directeur du développement et associé Diagamter, ainsi que Mathilde Milan, chargée de développement, vous informeront sur le double concept Diagamter (diagnostic immobilier) & Aléa Contrôles (s’adressant aux professionnels du BTP). Celui-ci s’adresse tout autant à des créateurs d’entreprise profanes du diagnostic immobilier en quête d’un modèle économique performant (+40% pour le chiffre d’affaires moyen après 2 ans entre 2015 et 2019) qu’à des professionnels aguerris du secteur désirant bénéficier, entre autres, de diversification, d’importants gains de productivité et d’une stratégie de marque.

Aléa Contrôles aux Conf’Amiante 2020

Avec l’accélération en 2020 du dispositif réglementaire en matière de repérages d’amiante avant travaux (ou démolition), les maîtres d’ouvrage se doivent aujourd’hui de bien appréhender la gestion du risque Amiante.

Cette problématique sera au cœur des Conf’Amiante 2020, échanges entre acteurs professionnels et institutionnels.

Ces événements, organisés dans 12 villes en France à travers 15 dates, représentent une opportunité unique, pour les maîtres d’ouvrages, de gagner en efficience avec un concentré d’informations distillées en un peu plus de deux heures.

Intervenant sur la thématique « Immeubles bâtis » en compagnie d’autres spécialistes de la gestion du risque Amiante, Olivier Héaulme, directeur France chez Aléa Contrôles, vous donne rendez-vous, à partir de 9 heures dans les prochaines Conf’Amiante consacrées aux Immeubles Bâtis, dans les villes et aux dates suivantes :

• Bordeaux, le mardi 24 mars
• Lyon, le mardi 5 mai
• Nantes, le jeudi 28 mai
• Lille, le jeudi 25 juin
• Rennes, le mardi 8 septembre
• Marseille, le jeudi 5 novembre.

Pour assister à la Conf’Amiante de Bordeaux, vous pouvez vous inscrire ici : https://www.salonamiante.fr/bordeaux/.

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Précurseur dans son métier, expérimenté en franchise

L’entreprise Diagamter (DIAGnostics AMiante TERmites) est lancée en février 1997, soit un an seulement après la parution du premier texte réglementaire de son métier (imposant une obligation d’information sur le risque d’exposition des acquéreurs d’un logement à des matériaux ou substances dangereuses pour la santé), et deux mois après le vote à l’Assemblée Nationale de la loi Carrez (portant sur la surface privative habitable d’un lot de copropriété).

Au moment de son lancement, elle adapte la méthodologie Qualité du nucléaire et du spatial aux exigences d’une toute nouvelle profession, qui compte désormais environ une dizaine de diagnostics immobiliers obligatoires à la vente et à la location d’un bien.

Dès 1999, elle se développe sous forme d’un réseau de franchise. Elle adopte très rapidement les standards de ce mode de commercialisation (qui ne compte alors que 550 réseaux, contre plus de 2000 aujourd’hui), telles que les Conventions nationales (19^e édition à Malte en avril prochain) ou encore les réunions d’informations collectives (créées en 2008, et proposées à rythme mensuel depuis 8 ans).

Diversification de l’activité anticipée dès 2012

En 2004, Diagamter développe son propre logiciel pour réaliser des diagnostics immobiliers sur le terrain. Elle demeure encore le seul réseau de franchise à éditer et améliorer en continu ses propres outils de production en fonction des besoins réels de ses franchisés.

En 2012 est créée l’activité Aléa Contrôles, spécialisée dans la prévention aux risques professionnels. L’entité, développée à 100% par Diagamter, exerce trois activités complémentaires, à destination des entreprises du BTP, des organismes publics et des PME/TPE : Conseil, Formation et Laboratoire.

Mûri et éprouvé durant six ans, le concept « Aléa Contrôles TD », concernant les repérages d’amiante et de plomb avant Travaux et Démolition (entre autres prestations) est mis à disposition du réseau existant en mars 2018. Aujourd’hui, près de 90 cabinets Diagamter ont été agréés pour cette marque. Ils peuvent ainsi développer leur clientèle de professionnels du BTP, avec un accompagnement, des outils (logiciels, plate-forme de livraison de commandes…) et des services (formations, veille technique, réponse aux appels d’offres, modes opératoires, communication, partenariats…) dédiés à leurs besoins.

Avis clients, CDI-FNAIM, réservation en ligne : Diagamter, toujours en avance

En octobre 2012, Diagamter est la première entreprise de diagnostics immobiliers à donner la parole à ses clients pour des avis de consommateurs, à travers une solution développée en interne. Aujourd’hui passé sur Avis Vérifiés, l’enseigne affiche un taux de satisfaction de 97,7% pour 13 469 avis à ce jour.

En 2015, la création de mondiagamter.com, véritable plate-forme de services à valeur ajoutée pour les professionnels de l’immobilier, marque une révolution pour les prescripteurs de notre activité, en simplifiant l’intégration de cette obligation réglementaire dans leur quotidien. Cet outil reste encore unique sur le marché du diagnostic immobilier.

En janvier 2017, Diagamter est le premier réseau de franchise à intégrer dans son ensemble la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers de la FNAIM (CDI-FNAIM). Il sera suivi… trois ans plus tard par d’autres enseignes majeures de sa profession dans cette institution désormais incontournable.

En 2018, Diagamter commence à donner rendez-vous aux cabinets de diagnostic immobilier expérimentés et généralement structurés avec une équipe de collaborateurs, lors de petits déjeuners de travail baptisés « Working Breakfast » (prochaine édition à Paris, le 26 mars, avant une tournée dans le centre de la France fin mai). Les 3 premières intégrations de ces entités expérimentées ont été réalisées un an et demi plus tard.

Toujours en 2018 est lancée la réservation en ligne des diagnostics (réservation sur planning, paiement par carte bancaire). Seule franchise de diagnostic immobilier à offrir ce service, Diagamter crée une rupture dans le mode d’achat des diagnostics pour les particuliers.

Simple, optimisé pour tous supports et qualitatif, ce site e-commerce positionne les franchisés en situation de monopole par rapport aux cabinets de diagnostic immobilier en dehors des heures d’ouverture traditionnelles. Il s’inscrit dans la stratégie Diagamter de digitalisation de services différenciants et souvent exclusifs mis à disposition des chefs d’entreprise du réseau, ainsi que de leurs prescripteurs professionnels de l’immobilier et clients finaux.

Manuel Opérationnel de 1079 pages sur les métiers du chef d’entreprise

Enfin, au-delà de son Conseil Consultatif (installé dès 2004), de ses animations régionales semestrielles (pour chacune des 2 marques) et bien sûr de son animation individuelle, Diagamter peut affirmer être un réseau de franchise véritablement ouvert au dialogue avec son réseau.

Après 4 ans existence, sa newsletter interne (8 numéros par an) a donné la parole plus d’une centaine de franchisés. Cette documentation en ligne (équivalente à 800 pages) continue de permettre aux dirigeants et collaborateurs du réseau de partager leurs bonnes pratiques, ainsi que leurs suggestions au franchiseur.

Quant au savoir-faire Diagamter, il est aujourd’hui mis à disposition sur un Intranet sécurisé et accessible en permanence. Il représente 1 079 pages de textes (en version papier, hors guides méthodologiques pour la production des diagnostics immobiliers) structuré selon le mode de pensée en exploitation d’un chef d’entreprise franchisé. La taille de ce manuel opérationnel a augmenté de 74% en deux ans et demi, suite au travail de management de la connaissance organisé par la tête de réseau.

Pour intégrer l’enseigne leader en solutions techniques, numériques et stratégiques dans le diagnostic immobilier, les candidats à la franchise peuvent rencontrer Thierry Adeline (associé Diagamter et directeur du développement depuis 1999) et Mathilde Milan (chargée de développement) aux dates suivantes :

• Le 10 mars lors d’une réunion d’informations collectives à Paris ;
• Le 12 mars lors des Rendez-vous du Diag’Immo Paris (plus de 600 visiteurs professionnels) ;
• Du 22 au 25 mars lors du salon Franchise Expo à Paris (36 000 visiteurs).

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Pouvoir piloter les annonces

Le franchiseur des marques Diagamter et Aléa Contrôles TD vient de lancer deux nouveaux sites de recrutement (carrieres.diagamter.com et carrieres.aleacontroles.com) pour tous les métiers exercés dans une agence du réseau : assistante, diagnostiqueur immobilier, opérateur repérages travaux/démolition, opérateur états des lieux, commercial…

« Deux raisons majeures nous ont amené à proposer un canal de communication supplémentaire à nos franchisés. D’une part, nous voulions fluidifier la redirection de nombreuses candidatures spontanées reçues au siège de l’enseigne vers les agences concernées. Sur ces nouveaux sites, le ou la candidat(e) peut choisir le cabinet à qui il souhaite envoyer son curriculum vitae, voire à l’ensemble des franchisés d’un même département.

D’autre part, nous souhaitions communiquer sur la force de notre réseau, sa singularité sur le marché du diagnostic immobilier et des repérages avant travaux/démolition. Notamment à travers des vidéos spécifiquement conçues pour cette information.

Ces nouveaux sites sont aussi très pratiques pour les franchisés, puisqu’ils leur permettent de piloter leurs annonces, de la création à la publication, jusqu’à la gestion des candidatures, en s’appuyant sur des formats-types selon le poste proposé », explique Damien Larroumets, DSI Diagamter.

Une journée particulière pour les renouvellements

En 2019, 10 franchisés du réseau ont renouvelé leur contrat au sein du réseau Diagamter. « Désormais, une journée dédiée à cet événement majeur dans la vie de tout franchisé est organisée pour la signature du nouveau contrat au siège de l’enseigne. Ce moment de partage nous permet de leur témoigner notre confiance, et de les remercier de leur fidélité et de leur appartenance au réseau.

Durant cette rencontre privilégiée, ils peuvent échanger librement sur tous types de sujets importants pour leur agence avec les dirigeants du réseau, lors d’une après-midi consacrée à ce dialogue, ainsi qu’avec les membres des services avec qui ils sont en relation au quotidien, qu’ils visitent le matin », souligne Christine Criado, responsable service Gestion chez Diagamter

La dernière journée dédiée au renouvellement a eu lieu le 4 septembre dernier.

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Nouvelle tradition pour le renouvellement des contrats de franchise

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A la direction d’une usine, dès l’âge de 25 ans

Grégory Noël (Diagamter 47) a été interviewé dans l’édition du Nouvel Économiste, parue vendredi dernier, dans le cadre d’un dossier sur la reprise d’entreprise. À l’âge de 42 ans, en décembre 2018, il a racheté les cabinets d’Agen et Villeneuve-sur-Lot du réseau Diagamter.

Après un BTS électro-technique, Grégory Noël avait été rapidement confronté à de fortes responsabilités dès sa première expérience professionnelle majeure, avec la direction d’une usine employant une soixantaine collaborateurs, devenant ainsi le plus jeune directeur de France de son groupe national.

Il connaît par la suite d’autres expériences enrichissantes, notamment en matière de connaissance structurelle des bâtiments, avant de revenir à son rêve d’enfance : monter une entreprise, suite à une volonté de se recentrer sur sa famille et une opportunité de reprise dans le réseau Diagamter.

Histoire d’une (autre) reprise

Sur ce site, vous pouvez d’ores et déjà lire le portrait de Gatien De Neuville, repreneur en 2016 de l’agence Diagamter de Reims. D’abord animateur sédentaire durant deux ans au sein de notre enseigne, il a choisi d’ouvrir sa propre affaire dans le diagnostic immobilier. Non sans avoir réalisé une étude de marché sur l’ensemble des franchiseurs du secteur !

Son choix s’est porté sur… Diagamter, et plus particulièrement sur la reprise d’une agence existante, qui l’amène à déménager du sud au nord de la France. « Pour les affaires à reprendre que j’avais présélectionnées au sein du réseau, les échanges téléphoniques avec leurs dirigeants m’ont permis d’évaluer si l’agence choisie correspondait à mes attentes : raisons personnelles et professionnelles de la vente, feeling personnel avec le cédant, modalités de la transition avec l’acheteur… », explique-t-il avec sincérité.

Il est devenu le premier franchisé du réseau à démarrer sans disposer des certifications dans le diagnostic immobilier. Il a mis à profit ses compétences commerciales pour parvenir aujourd’hui à tripler le chiffre d’affaires de l’agence de Reims.

Si vous êtes intéressé par la reprise ou la création d’une agence de diagnostic immobilier Diagamter, contactez directement Mathilde MILAN (service Développement) au 07 67 44 21 41 ou au 05 34 44 18 47.

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G. De Neuville (Diagamter Reims) : « Mes prescripteurs apprécient aujourd’hui le suivi dans la relation commerciale, une réactivité et une certaine qualité dans mes réponses, notamment au niveau technique »

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Romain Thomas témoigne dans le dernier dossier franchise du Nouvel Economiste

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8 sessions dans toute la France

Depuis la mi-janvier, et jusqu’à jeudi prochain, les animations régionales du réseau Diagamter se poursuivent à travers toute la France.

À Marseille, Lyon, Rennes, Reims, Paris (2 sessions), Lille et Toulouse, les franchisés Diagamter auront ainsi bénéficié, entre autres, d’informations de macroéconomie, de mise en perspective de leur marché, de réflexions sur l’évolution de la réglementation, ainsi que de retours d’enquêtes et de courts ateliers pragmatiques concernant des éléments déterminants pour la performance de leurs cabinets.

Lors de ces journées particulièrement dynamiques et instructives, ils ont bénéficié des interventions de Guillaume Exbrayat, président de l’enseigne, de Gaëlle Bessonnet et de Paul Domaradzki, les animateurs du réseau, et d’Aurélie Buoro, conseillère technique Diagamter. Objectif : assurer le maintien du savoir-faire et de la méthodologie de l’enseigne en matière de technique, de commerce et de communication.

Vraie liberté de parole

Échanges francs et directs ainsi que convivialité ont à nouveau marqué ces animations régionales, comme c’est le cas dans tous les moments de dialogues instaurés par Diagamter, un franchiseur extrêmement à l’écoute de son réseau.

En effet, les instances de partage d’informations et de réflexion du réseau (convention nationale, animation individuelle, conseil consultatif, etc.) offrent une vraie liberté de parole à tous ses protagonistes pour améliorer la qualité de service de l’enseigne et faire émerger des innovations, au bénéfice du client final.

Pour preuve, à ce jour, une centaine de franchisés sur les 113 du réseau ont participé à la newsletter d’échanges de bonnes pratiques créée début 2016.

Prochains rendez-vous pour les candidats à la franchise

Les sessions des Working Breakfast, rendez-vous spécifiquement destinés aux cabinets de diagnostic immobilier bien implantés sur leur territoire, auront bientôt lieu dans deux nouvelles régions, les Pays-de-Loire et la Nouvelle Aquitaine :

• Aux Sables-d’Olonne, le 28 janvier,
• À Saint-Gilles-Croix de Vie et La-Roche-sur-Yon, le 29 janvier
• À Niort, le 30 janvier.

Enfin,les 5 et 6 février 2020, au Palais des Congrès, Diagamter participera pour la troisième année consécutive à la 26^e édition du Salon des Entrepreneurs de Paris.

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Zone de confort et prise de risques

Face à l’évolution constante, tant du marché du diagnostic immobilier que des méthodologies et procédures de son concept (un millier de pages dans le manuel opérationnel avec les mises à jour, soit près de 40% de contenus supplémentaires en 2 ans), Diagamter a créé et développé une formation continue pour ses chefs d’entreprise confirmés (c’est-à-dire, possédant au moins un an d’activité).

« Sortir les franchisés de leur zone de confort et les amener à prendre constamment des risques s’avère indispensable pour la pérennité de leurs affaires, quelle que soit leur niveau de réussite. C’est pourquoi notre formation Patron, en plusieurs étapes de 3 jours, est conçue comme une ordonnance : pour remettre en forme ceux qui ne performent pas suffisamment, et pour prévenir plutôt que guérir pour ceux qui doivent toujours garder en tête de s’améliorer.

Les contenus de la formation sont uniquement basés sur le travail de la connaissance personnelle de chacun et sur sa construction ou reconstruction. Notamment pour leur faire mieux prendre conscience de la façon dont leurs collaborateurs et leurs clients les perçoivent. On ne parle alors pas de chiffres, mais de comportement et de positionnement, de la vision de leur développement à 3 ou 5 ans. Les meilleurs franchisés du réseau en termes de chiffres d’affaires ont choisi de participer à ce module, qui sera complété en juin prochain par un nouveau programme », annonce Thierry Adeline, associé Diagamter et en charge de la formation continue depuis ses origines.

Multiples outils d’informations, d’échanges, de dialogue

En termes d’animation et de formation de son réseau, Diagamter met à disposition de multiples outils d’informations, d’échanges et de dialogue :

• Newsletters (une trentaine par an), diffusant les dernières informations utiles à l’exercice de leur profession, tout en partageant les bonnes pratiques issues du terrain,
• Manuel opérationnel, accessible dans l’Intranet et correspondant à un millier de pages de contenus écrits, régulièrement mis à jour,
• WikiDiag de 1 000 questions-réponses spécifiques sur le métier de diagnostiqueur immobilier,
• Soutien d’une équipe au siège du franchiseur constituée d’une quarantaine de spécialistes,
• Formation initiale de 14 semaines, incluant deux semaines de stage pratique chez des franchisés existants,
• Formation continue (modules « kick-off, chef d’entreprise » et « patron »),
• Animations régionales, deux fois par an, pour chacune des marques de l’enseigne (Diagamter et Aléa Contrôles TD), organisées sur une journée dans 7 à 8 villes de France,
• Animation individuelle, réalisée au sein des cabinets,
• Comité consultatif, constitué de franchisés et des dirigeants de l’enseigne,
• Convention nationale (19^e édition à Malte, en avril prochain).

Toutes ces instances de partage d’informations et de réflexion offrent une vraie liberté de parole à tous ses protagonistes pour améliorer la qualité de service de l’enseigne et faire émerger des innovations, au bénéfice du client final des cabinets Diagamter.

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Concept double : marché traditionnel et diversification

Les 5 et 6 février 2020, au Palais des Congrès, Diagamter participera pour la troisième année consécutive au Salon des Entrepreneurs de Paris (26^e édition, 60 000 visiteurs attendus).

 « Les candidats à la franchise sont notamment attirés par la particularité de notre concept à s’imposer aussi bien sur le marché traditionnel du diagnostic immobilier lié à la vente et la location de bien, que sur les segments liés au BTP. Cet équilibre est fondamental pour la pérennité d’une entreprise dans notre activité : le métier traditionnel assure une récurrence dans les commandes à travers des prescripteurs fidélisés, tandis que le marché de l’amiante représente une diversification aujourd’hui nécessaire pour ne pas dépendre du volume de la transaction immobilière », insiste Thierry Adeline, associé Diagamter et en charge du recrutement des franchisés depuis 20 ans.

Working Breakfast : prochaine campagne fin janvier

En mars 2020, Diagamter sera présente dans la capitale, à travers deux salons majeurs, l’un pour le secteur du diagnostic immobilier, et l’autre pour le recrutement de candidats à la franchise :

• Les Rendez-vous du Diag’Immo, le 12 mars,
• Franchise Expo Paris, du 22 au 25 mars.

La prochaine campagne des Working Breakfast, rencontres destinées à faire découvrir à des cabinets de diagnostic immobilier bien implantées sur leur territoire comment la stratégie de marque Diagamter peut permettre à ces entités d’accélérer le développement, aura lieu dans deux nouvelles régions, les Pays-de-Loire et la Nouvelle Aquitaine :

• Aux Sables-d’Olonne, le 28 janvier,
• À Saint-Gilles-Croix de Vie et La-Roche-sur-Yon, le 29 janvier
• À Niort, le 30 janvier.

Une session des Working Breakfast est également prévue à Paris le 7 mars.

« Ces rencontres ont lieu avec 2 ou 3 chefs d’entreprise locaux, avec qui nous avons longuement échangé avant de choisir de les inviter à une présentation de nos atouts. Ce fonctionnement en comité restreint leur permet de lever toutes leurs interrogations », observe Thierry Adeline.

Des réunions d’informations collectives, cette fois conçues pour des chefs d’entreprise issus d’autres secteurs d’activités ou des cadres manageurs/commerciaux en reconversion, sont déjà programmées dans la capitale les 14 janvier et 11 février 2020.

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Working Breakfast : premiers recrutements effectifs

En 2019, Diagamter, leader en solutions techniques, numériques et stratégiques, a recruté 13 nouveaux franchisés.

Initié l’an dernier à travers les Working Breakfast, le recrutement d’entreprises expérimentées du diagnostic immobilier s’est récemment concrétisé par l’intégration sous enseigne Diagamter de trois premiers cabinets « isolés », dirigés par des chefs d’entreprise présents sur leur secteur géographique depuis 12 à 16 ans : Etienne François à Bar-Le-Duc, Yoann Gruselle à Toul, et Philippe Trastour à Grasse.

« On constate que nos interlocuteurs des Working Breakfast sont, entre autres, intéressés par notre offre dans deux situations. D’une part, par la création de valeur apportée par notre enseigne lorsqu’ils ont la cinquantaine, et commence à songer à la transmission de leur entreprise à terme. D’autre part, quand leur choix stratégique s’est déterminé sur le développement du marché porteur de l’amiante avant travaux ou démolition, éminemment rentable avec nos outils, méthodologies et accompagnement », précise Thierry Adeline, associé Diagamter et en charge du recrutement des franchisés depuis 20 ans.

Reconversion d’anciens cadres manageurs ou commerciaux

Diagamter a aussi renforcé son maillage sur le territoire national ces derniers mois avec le recrutement d’anciens cadres manageurs ou commerciaux.

À Hazebrouck (Nord), Stéphane Delattre a ouvert son agence Diagamter, après une longue carrière de responsable de grands comptes ou du développement à l’international pour des industriels. Il intervient également pour les diagnostics immobiliers vente et location sur Béthune.

Jérôme Tichadou, auparavant directeur d’une agence de soutien scolaire durant sept ans, s’est installé à Chambéry (Savoie) Enfin, Geoffroy Breuil, ancien analyste décisionnel et contrôleur de gestion, s’est implanté à Aurillac dans le Cantal. Tous trois ont déjà participé à la dernière formation « kick-off chef d’entreprise » de l’enseigne.

« Nous aurons également 4 nouveaux franchisés en formation dès le début de l’année prochaine. Christian Bellott, après 25 ans de carrière dans le domaine industriel, s’installera à Aubagne. Bertrand Metz, ancien cadre manageur, s’implantera sur le nord de Nantes. Porteur sur le secteur du diagnostic immobilier, notre concept s’avère non seulement intéressant pour les manageurs-commerciaux en reconversion professionnelle, mais également pour les chefs d’entreprise en recherche de mutation par la valeur ajoutée. Notamment pour aborder un nouveau marché en situation de leader, sécurisé par nos 20 ans d’expérience et la qualité reconnue d’outils et services innovants.

Patrick Le Hen a été l’un des rares spécialistes mondiaux de la soudure dans le domaine pétrolifère dans le monde, ouvrira Lorient en 2020, de même que Cédric Chen dans le 15^e arrondissement de Paris, après avoir été consultant et dirigeant de sa propre entreprise », souligne Thierry Adeline.

DOM-TOM et promotion sociale d’une technicienne

Après La Réunion, c’est dans un autre département et région d’outre-mer qui accueille la marque Diagamter : Karim Sainte-Marie a créé son cabinet sous enseigne en Martinique.

« Il faut également ajouter la reprise de l’un des plus importants cabinets de l’enseigne à Agen par Grégory Noël, et l’ouverture d’un secteur élargi pour Laurent Fichet, déjà présent à Morlaix. Enfin, Tiphanie De Wilde, technicienne du réseau depuis 2016, est devenue chef d’entreprise franchisée, associée à son ancien patron, sur Rouen sud et est. Les 13 nouveaux entrants se sont d’ores et déjà inscrits pour participer à la prochaine Convention nationale Diagamter à Malte, du 17 au 19 avril prochain », conclut Thierry Adeline.

Le réseau Diagamter compte actuellement plus de 150 cabinets sur le territoire national. Au cours des 3 dernières années, le chiffre d’affaires moyen d’une entité après 2 ans d’activité a augmenté de 40%, pour s’établir à 263 526 € euros.

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La peur du changement et de la nouveauté

Plus encore que ses collaborateurs, le chef d’entreprise a aujourd’hui le besoin, voire le devoir, de se former pour évoluer et progresser dans ses fonctions, et ainsi gagner en compétences, afin de mieux maîtriser le développement et le pilotage de sa société.

Si tout nouveau franchisé Diagamter bénéficie d’une formation initiale de 14 semaines (dont deux semaines de stages pratiques au sein de cabinets du réseau), l’enseigne leader en solutions techniques, numériques et stratégiques a mis en place depuis 2016 une formation continue en plusieurs volets.

« Quatre mois après le démarrage de leur activité, les franchisés n’ont toujours pas, et c’est bien normal, trouvé leur dimension de chef d’entreprise. Avec le stress inhérent à leurs débuts, ils oublient vite et utilisent parfois à mauvais escient les techniques et méthodes qu’on leur a enseignées durant la formation initiale et proposées de reproduire sur le terrain. L’humain fait le reste : la peur du changement et de la nouveauté les empêche de bénéficier pleinement des 20 ans d’expérience du franchiseur », souligne Thierry Adeline, associé et directeur du développement Diagamter.

Aller au contact de la clientèle plutôt qu’attendre que le téléphone sonne

Une formation « kick-off[1], chef d’entreprise » répond ainsi à cette problématique fréquente dans les réseaux de franchise.

« Durant deux journées et demie, nous proposons aux néo-franchisés de lever certains freins et blocages naturels, les amenant à ne pas se servir pleinement de l’importante boîte à outils et services mise à leur disposition… Laquelle représente pourtant l’avantage concurrentiel sur leur marché local qu’ils sont venus chercher en franchise !

Ces ateliers, régulièrement renouvelés au fil des formations, sont destinés à leur rappeler les obligations absolues d’un chef d’entreprise, notamment en termes de posture et d’attitude. Ils les aident à adopter un comportement essentiel pour tout dirigeant de TPE : aller au contact de la clientèle plutôt qu’attendre que le téléphone sonne.

Souvent, je constate que les nouveaux franchisés n’ont pas fait le nécessaire pour oser prendre confiance et se confronter en direct à leurs prospects professionnels de l’immobilier. Or, même les plus grands sportifs continuent de s’entraîner deux fois par jour. Cette formation permet aussi de rappeler pourquoi nous avons choisi ces franchisés et quelles étaient nos croyances en leur potentiel. Cela permet de les challenger pour porter et prolonger l’image et la réussite de notre enseigne », souligne Thierry Adeline, qui dispense les formations continues de Diagamter.

La dernière formation « kick-off, chef d’entreprise » a eu lieu du 25 au 27 novembre dernier au siège de l’enseigne Diagamter. Elle est complétée par une formation « Patron », ouverte à tout franchisé après au moins une année d’activité.

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[1] Expression anglo-saxonne utilisée pour désigner une opération de lancement