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Pour parer à la Covid, l’enseigne organise ses animations régionales en ligne.

Nouveautés réglementaires majeures

Alors que la crise sanitaire ne semble pas (encore) marquer de pause, des nouveautés réglementaires majeures sont apparues dans les concepts Diagamter et Aléa Contrôles.

Dès juillet prochain, le diagnostic de performance énergétique (DPE) devient « opposable » ou contestable, au même titre que d’autres diagnostics immobiliers, tels que « l’état relatif à l’amiante ». Le vendeur ou le bailleur engagera désormais sa responsabilité contractuelle en cas d’informations erronées (faute ou erreur dans le DPE). Il pourra alors devoir indemniser la victime, en cas de préjudices causés à cette dernière.

DPE plus lisible et fiable

Le futur DPE devra également être plus lisible, afin de délivrer d’autres informations sur la composition du bien immobilier, ainsi que sur les travaux suggérés par le diagnostiqueur. Il comportera, par exemple, l’abandon de l’estimation établie à partir de factures d’énergies pour les logements datant d’avant 1948 au profit d’un calcul plus fiable.

Il intégrera également de nouveaux usages, tels que la ventilation et l’éclairage, en plus d’autres dimensions déjà prises en compte (chauffage, eau chaude sanitaire, refroidissement), ainsi que la capacité du bâtiment à réagir aux épisodes de fortes chaleurs ou encore la production d’énergie renouvelable.

Quant à l’amiante, la parution des nouvelles normes se poursuit. Dernier en date : l’arrêté du 24 décembre 2020 relatif au repérage de l’amiante avant certaines opérations réalisées dans les aéronefs paru au Journal Officiel.

Animations dispensées en ligne selon les régions

Deux fois par an, les enseignes Diagamter et Aléa Contrôles proposent à leurs franchisés des animations régionales. En raison de la crise sanitaire, les séances auront lieu en visioconférence, toujours selon les villes d’implantation (Paris, Lille, Marseille, Toulouse, Rennes, Bordeaux et Lyon), par demi-journées, à partir de mi-février.

Ces Télé-Animations Régionales auront lieu par thématiques, l’une « Technique » (avec notamment les nouveautés concernant le DPE et les normes amiante), l’autre « Enseigne & Stratégie ».

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Diagamter met à jour régulièrement son manuel opérationnel, de même que celui du concept Aléa Contrôles. Ces documents traitent de plus de 250 leviers d’actions pour le franchisé.

Structuré selon les métiers d’un chef d’entreprise franchisé

Dans toute franchise, le manuel opérationnel (ou MAN’OP) transcrit les procédures existantes du concept, afin de les rendre explicites et simples d’accès à un non-initié du secteur d’activité, généralement sous forme de fiches prêtes à l’emploi.

Structuré selon les métiers d’un chef d’entreprise franchisé, notre MAN’OP codifie le savoir-faire de l’enseigne et reproduit les méthodes ou techniques de commercialisation, de communication ou de gestion, entre autres, d’une entité spécialisée dans le diagnostic immobilier (Diagamter) ou dans les repérages/mesurages (Aléa Contrôles), à chacune des étapes de leur croissance – lancement, développement, cession.

Mis à jour à minima tous les ans

Ce document, équivalent à 1200 pages de textes pour Diagamter, est accessible de façon sécurisée en ligne. Comportant plus de 250 leviers d’actions, il est régulièrement mis à jour (à minima, tous les ans), notamment à partir des newsletters internes :

• Ligne Directe : une trentaine de numéros par an, spécifiquement destinés aux besoins d’informations sur le terrain des franchisés, concernant les évolutions techniques et réglementaires du diagnostic immobilier, tout comme des améliorations apportées aux outils et services du franchiseur, ou encore les nombreux rendez-vous du réseau.
• Points de Repères : 24 témoignages confidentiels par an de franchisés, de membres de l’équipe franchiseur et des franchisés, ou encore de clients ou partenaires de l’enseigne. Depuis sa création début 2016, près de 150 longues interviews ont été réalisées dans cet outil de communication unique en son genre.

Il s’appuie également sur les connaissances transmises lors des animations régionales ou sur des éléments complémentaires mis en évidence lors d’animations individuelles.

Son équivalent de plus de 700 pages existe également pour le concept Aléa Contrôles.

Formation, animation et exploitation

Cette source exhaustive sur la pratique du métier de diagnostiqueur immobilier ou de technicien de repérages/mesurages s’inscrit comme l’outil de référence pour la formation, l’animation du réseau et l’exploitation du concept favorisant la performance des cabinets franchisés.

Elle s’intègre parfaitement aux outils déjà développés en interne pour faciliter le travail de l’équipe du franchisé, tels que les guides méthodologiques pour chacun des diagnostics, les logiciels détenus en propre outils (DTAB, monDiagamter.com, etc.), ou encore l’encyclopédie Wikidiag de plus de 1000 questions/réponses sur le diagnostic immobilier (propriété exclusive de l’enseigne).

Pour en savoir davantage sur les concepts Diagamter et Aléa Contrôles, ainsi que sur les apports du franchiseur, notamment si vous êtes intéressé par le passage sous enseigne de votre entreprise de diagnostic immobilier ou par la création d’une agence dans ce secteur d’activité, contactez directement Mathilde Milan (service Développement) au 07 67 44 21 41.

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Il est aujourd’hui absolument nécessaire de construire des entités dans le diagnostic immobilier autour de compétences pluridisciplinaires et complémentaires. D’où un recrutement accentué vers les entreprises structurées déjà existantes sur notre métier.

Prise de conscience de la mutation du métier

Tous les mois, Diagamter propose des Journées Portes Ouvertes, baptisées « Discovery Day », au nouveau siège de l’enseigne, à Auzeville-Tolosane.

« Cette journée de rencontres avec des candidats à la franchise a été réfléchie et mise en place pour une raison : nous sommes convaincus aujourd’hui que l’avenir du métier, et donc le développement de notre enseigne, s’opérera plus largement par des entreprises expérimentées issus de notre secteur d’activité plutôt que par des profanes issus d’autres univers.

Notre métier est aujourd’hui très atomisé avec des entreprises le plus souvent unipersonnelles ou peu développées, qui ne correspondent plus aux besoins du marché de demain. Il est absolument nécessaire de construire des entités dans le diagnostic immobilier autour de compétences pluridisciplinaires et complémentaires.

À travers des échanges téléphoniques directs, nous filtrons les participants à un Working Breakfast, en vérifiant nos éléments de preuve recherchés, notamment la volonté de l’entreprise de créer de la valeur. Dans un second temps, nous les invitons à une journée « Discovery Day » au nouveau siège de l’enseigne afin de leur faire comprendre nos stratégies et pourquoi, avec autant de matière grise – plus de 40 collaborateurs – nous sommes en capacité de nous montrer accélérateur de LEUR compétence associée à nos outils, méthodes et structures, avec l’appui de deux marques, Diagamter et Aléa Contrôles.

Cette prise de conscience de la mutation du métier nécessite, à notre sens, d’être accompagné par un franchiseur dans les dix prochaines années », explique Thierry Adeline, associé et directeur du développement de l’enseigne depuis 1999.

Lever toutes les zones d’ombre et de doutes

« Dans un lieu en cohérence avec le discours, avec des équipes dignement abritées pour travailler, cette journée Discovery Day, après un accueil du potentiel partenaire et présentation sommaire des associés du réseau, sera consacrée à se questionner mutuellement : « pourquoi se développer ensemble ». L’objectif est de lever toutes les zones d’ombre et de doutes que l’invité ou nous-mêmes pourrions avoir si son entreprise intégrait notre réseau. Dès le lendemain, cet échange intensif peut se prolonger par un partage d’expérience dans nos sites-pilotes de la région.

Pour autant, nous poursuivons les rencontres avec les candidats profanes. Pour accéder à nos savoir-faire, logiciels et services, la condition sine qua none est que le profane dans notre métier est bel et bien envie de développer un modèle économique avec à minima 4 à 5 personnes embauchées dans les 3 ans pour répondre à tous les besoins du marché. Manager une équipe à moyen terme est une obligation pour répondre à la large palette de services réglementés proposés par les concepts Diagamter et Aléa Contrôles. A l’avenir, 60% des nouveaux candidats seront issus d’entreprises expérimentées et 40% seront des profanes », conclut Thierry Adeline.

Compte tenu de l’incertitude liée aux mesures sanitaires et des rendez-vous prévus par l’enseigne, si vous êtes intéressé par le passage sous enseigne de votre entreprise de diagnostic immobilier ou par la création d’une agence, contactez directement Mathilde Milan (service Développement) au 07 67 44 21 41.

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Salons, Working Breakfast, réunions d’informations collective, Discovery Day… Demandez le programme pour Diagamter en 2021 !

2 salons d’ores et déjà prévus

En 2021, Diagamter vous donne rendez-vous tout au long de l’année pour rencontrer le service Développement, composée de Thierry Adeline, associé du réseau et directeur du développement depuis 1999, et de Mathilde Milan, chargée de développement.

L’enseigne sera ainsi présente dans deux des plus importants salons en matière de recrutement de candidats à la franchise, habituellement prévus durant le premier trimestre et planifié à une date leur assurant plus de chance de se dérouler en public.

Dès les 9 et 10 juin, elle vous attendra sur GO Entrepreneurs, nouveau nom choisi par le « Salon des Entrepreneurs » après 28 ans d’existence. Cet événement aura lieu à Paris La Défense Arena, salle modulable et polyvalente située à Nanterre (RER A, station La Défense ou Nanterre Préfecture). Il se présente comme accélérateur de transformation et l’opportunité unique de se réinventer, notamment en découvrant le système de franchise, un chef d’entreprise passant 12 ans en moyenne dans un réseau (source enquête BPCE).

Quant à Franchise Expo Paris, la manifestation, d’abord repoussée en octobre, verra finalement sa 39^e édition programmée du 26 au 29 septembre 2021, toujours dans les pavillons 2 et 3 du Parc des expositions de la Porte de Versailles, à Paris.

Breaking Breakfast : des rencontres trimestrielles

Diagamter poursuivra également ses réunions d’informations collectives, à un rythme mensuel à Paris (12 janvier, 9 février, 16 mars, 13 avril…) et à Toulouse, dans le nouveau siège de l’enseigne (26 janvier, 23 février, 20 avril…). Les rencontres spécifiquement destinées aux entreprises déjà installées dans le diagnostic immobilier auront lieu tous les trois mois dans les départements suivants :

• Allier, Cher, Creuse et Indre en février,
• Vendée et Deux Sèvres en mai,
• Haute-Marne et Vosges en septembre,
• Aisne et Oise en novembre.

Les premiers Discovery Day sont fixés au 27 janvier, 24 février et 21 avril. Ces journées d’échanges et d’informations dédiées aux entreprises expérimentées de la profession, sont placées sous le sceau d’une présentation et de la découverte réalisées en réciprocité, des raisons pour lesquelles l’enseigne demeurerons sur un développement national, présentant de nombreuses opportunités.

Si vous êtes intéressés par le passage sous enseigne de votre entreprise de diagnostic immobilier ou par la création d’une agence, contactez directement Mathilde Milan (service Développement) au 07 67 44 21 41.

La prochaine session « Enseigne et Stratégie », destinée à tout nouveau franchisé, est attendue du 22 mars au 16 avril 2021. Elle fait partie de la formation initiale Diagamter, qui dure 14 semaines.

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Un parcours de sélection réciproque permet d’intégrer la franchise Diagamter / Aléa Contrôles. Première étape : un contact téléphonique avec Mathilde Milan, chargée de développement pour l’enseigne.

Les jeunes primo-créateurs, particulièrement visés

Après l’envoi de son dossier, si les éléments de son projet correspondent à une création d’entreprise franchisée dans le diagnostic immobilier, le candidat à la franchise Diagamter, néophyte dans le secteur, est invité à un échange téléphonique avec Mathilde Milan, chargée de développement.

« Je suis le premier contact des candidats à la franchise au sein de l’enseigne. Après leur avoir retourné une plaquette sur l’enseigne, je les appelle rapidement. Je pars alors à la découverte de leur profil, leurs compétences et leur projet entrepreneurial. Où en sont-ils dans leur démarche, notamment en matière de recherche de formation ? Ont-ils pris contact avec d’autres enseignes ?  Ont-ils déjà établi leur calendrier idéal pour agir ?

Je cherche surtout à savoir s’ils désirent véritablement créer à moyen terme une structure entrepreneuriale et s’ils ont une fibre commerciale. Les jeunes, primo-créateurs, disposent d’un bel avenir de chef d’entreprise sous notre enseigne, à condition de posséder l’ambition de de développer leur affaire et de manager une équipe à moyen terme.

Durant 45 minutes à une heure, je m’assure que notre stratégie de marque et nos valeurs correspondent bien à leur ambition de développement et à leurs motivations. Si la candidature démontre une qualité de motivation, je leur propose de mener un premier échange avec Thierry Adeline, ou parfois les invite directement à nous rencontrer lors d’une de nos réunions d’informations collectives, à Paris ou à Toulouse », explique Mathilde Milan, qui a intégré Diagamter en 2016.

Autre procédure pour les Working Breakfast

Concernant les entreprises déjà installées, la procédure est différente. Mathilde Milan cible directement les cabinets potentiellement intéressés par l’accélération de leur développement grâce à la stratégie de marque Diagamter. Elle établit le contact si l’essentiel de leurs acquis, ainsi que leurs visions et souhaits de croissance correspondent aux attentes de l’enseigne.

Deux dénominateurs communs sont recensés dans la majorité des recherches formulées par ces entreprises, vis-à-vis d’un franchiseur :

• S’avérer accompagnateur sur les choix de diversification à opérer pour leur avenir,
• Grâce à l’expérience de l’enseigne, se montrer moteur sur la création de valeur de leurs fonds de commerce, afin d’optimiser sereinement le moment venu la transmission ou la vente de leur entreprise.

 « En 2020, malgré la crise sanitaire, nous avons reçu 300 candidatures de candidatures néophytes dans le secteur, outre les entreprises expérimentées de la profession, liées à notre démarche dynamique.

Le parcours de sélection réciproque est exigeant, ce qui est essentiel aux réussites par la suite constatées dans le réseau. Notre accompagnement est multiple, par nos équipes soient environ une quarantaine de spécialistes de leur domaine – technique, animation, etc. –, avec un savoir-faire amélioré depuis 23 ans », souligne Mathilde Milan.

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Chaville, Douai, Narbonne, Draguignan et Nantes-sud : le réseau de 156 agences continue de s’étendre.

Première formation Enseigne & Stratégie en distanciel… depuis 21 ans ! 

La dernière formation Enseigne & Stratégie de l’enseigne a démarré le 23 novembre dernier, pour la première fois en distanciel, avec 5 nouveaux franchisés, tous profanes dans le secteur du diagnostic immobilier.

A la cinquantaine passée, Bertrand Metz s’installe à Nantes-Sud, après près de 20 ans comme technico-commercial à s’occuper de grands comptes du BTP. George Da Costa, 45 ans, issu de la grande distribution, futur franchisé à Chaville (Hauts de Seine), arrive, après avoir suivi durant deux mois son voisin d’un réseau extrêmement solidaire, à Boulogne-Billancourt.

Jean-Mathieu Estaplet, âgé de 38 ans, s’implémentera à Carcassonne et Narbonne, après une quinzaine d’années d’expérience dans le domaine commercial pour l’automobile.

Une promotion plus jeune qu’à l’accoutumée

Alexandre Moussé, 40 ans, ancien technico-commercial à la FNAC et manageur d’équipes, sera le nouvel ambassadeur de la marque à Draguignan.

Enfin, Thomas Carlier, à seulement 24 ans, jusqu’à présent diagnostiqueur immobilier dans de grands groupes succursalistes et spécialisé dans l’amiante (dont il repasse les mentions), ouvrira son cabinet à Douai sur janvier 2021.

« Cette promotion est plus jeune qu’à l’habitude, avec moins de participants issus de la reconversion classique.  Elle est sans doute partie pour être accompagnée par notre franchise durant plusieurs quinquennats, pour 15 à 20 ans », souligne Thierry Adeline, directeur du développement depuis les origines de la franchise et associé du réseau.

Diagamter, lauréat aux Trophées de la Communication

Par ailleurs, Diagamter a été récompensé aux 19^e Trophées de la Communication dans la catégorie « meilleur site Internet de l’e-commerce », terminant deuxième de ce concours offrant un panorama complet sur les différents outils de communication.

En juin 2018, Diagamter a lancé son nouveau site de réservation en ligne pour les diagnostics immobiliers, le premier du secteur d’activité pour un réseau de franchise.

Ce site e-commerce s’inscrit dans la stratégie de digitalisation de services différenciants et souvent exclusifs mis à disposition par l’enseigne à ses franchisés, ainsi qu’à leurs prescripteurs professionnels de l’immobilier (notaires, agences immobilières, syndics de copropriété, administrateurs de biens) et à leurs clients finaux particuliers.

Franchise Expo Paris en septembre 2021

Enfin, si Franchise Expo Paris 2020 a été décalé en octobre avant d’être annulé en raison de la crise sanitaire, l’édition 2021, pour les 40 ans du salon, est prévue au mois de septembre 2021.

Si vous êtes intéressés par le passage sous enseigne de votre entreprise de diagnostic immobilier ou par la création d’une agence, contactez directement Mathilde Milan (service Développement) au 07 67 44 21 41.

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Dans l’enseigne, les chefs d’entreprise se forment en continue : quelques mois après le début de leur activité, et par la suite, sur le management.

Formation Kick Off : éprouver sa résistance au changement

Du 2 au 4 novembre dernier a eu lieu la première formation Kick Off par visioconférence avec Cédric Chen (Paris 15^e arrondissement), Patrick Le Hen (Lorient) et Christian Bellott (Aubagne), toujours animée par Thierry Adeline, directeur du développement depuis les origines de la franchise et associé du réseau.

« Cette formation pour les franchisés, qui a lieu 4 à 6 mois après leur démarrage et a été lancée en 2016, s’assure de la bonne mise en place d’une stratégie locale de développement. Dans notre réseau, il faut se montrer agile pour répondre au besoin de créer une structure, avec plusieurs techniciens, sur notre marché.

Si l’humain possède une formidable capacité de résistance au changement, nous nous devons d’amener nos franchisés à un déclic pour une évolution de leur statut, d’artisan-producteur à chef d’entreprise », souligne Thierry Adeline.

5 franchisés en quête d’un nouveau cap

Mi-novembre, durant trois jours, cela a été au tour de cinq autres franchisés, tous présents de longue date au sein de l’enseigne, et lancés dans une dynamique de développement, de franchir également un cap.

« Mathias Lacomba, associé à Compiègne depuis 16 ans, a repris l’an dernier l’intégralité du fonds de commerce, en pensant à une réorganisation de l’entreprise. Il vient d’acquérir des locaux avec un emplacement numéro 1, notamment pour favoriser l’embauche de ses futurs techniciens et assurer un confort de travail. Frédéric Pokalsky, technicien-commercial depuis huit ans et récemment devenu associé, se prépare à la reprise de l’un des plus importants cabinets du réseau à Troyes, ouvert depuis 19 ans.

François Filhet, franchisé Diagamter depuis 2013 au pays basque, à la tête d’un point de vente avec deux techniciens et une assistante, va s’associer dans les Landes avec Grégory Noël, repreneur de deux entités à Agen et Villeneuve-sur-Lot il y a deux ans. Deux implantations de cabinets physiques sont prévues à Dax et à Mont de Marsan, l’équipe des techniciens étant en cycle de formation. Jérôme Tichadou, qui déroule son second exercice d’activité et implanté à Chambéry, songe déjà à amplifier le rythme de ses actions. Il vient de se renforcer sur les axes administratifs et commerciaux. Enfin, Herbert Dormoy vient de solliciter un aménagement de son secteur d’origine à Bordeaux, ce qui a été rendu possible par sa présentation d’un plan d’actions associé. Sa vision était claire, il vient de lancer ses recrutements », explique Thierry Adeline.

Première vidéo « Je viens bosser chez vous » en ligne

Enfin, les Youtubeurs de l’émission « Je viens bosser chez vous » ont rendu accessible leur première vidéo en immersion tournée sur les coulisses de l’enseigne.Cette équipe a suivi Alexy, technicien certifié Diagamter, durant une mission de diagnostics immobiliers :

Si vous êtes intéressé par rejoindre le réseau Diagamter, vous pouvez répondre à une annonce postée sur le site dédié au recrutement de l’enseigne, voire postuler à une candidature spontanée.

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Lors de son dernier classement des meilleures enseignes du diagnostic immobilier (lancé il y a trois ans), le magazine Capital a placé Diagamter dans son tiercé. Comme en 2017 et 2019.

L’enseigne a également été présente dans les médias en novembre sur Radio.Immo, et le sera prochainement sur BFM-Business (1^er décembre) ainsi que sur la chaîne Youtube « Je viens bosser chez vous ».

Capital : Diagamter parmi les meilleurs enseignes de diagnostic immobilier depuis 3 ans

Comme chaque année, le magazine Capital effectue le classement des meilleures enseignes à partir de 6 500 consommateurs, interrogés à travers un sondage en ligne et qui ont ainsi noté leurs marques préférées en toute indépendance.

Diagamter figure à nouveau dans le tiercé de tête des enseignes de diagnostic immobilier, après 2017 (date du premier classement de Capital) et 2019.

L’enseigne confirme ainsi sa qualité de service, confirmée par plus de 18 000 Avis Vérifiés mis en ligne depuis trois ans et 97,7% d’avis positifs.

Moment médiatique pour l’enseigne

Après France 3 Occitanie et Sud Radio le mois dernier, Diagamter poursuit un mois de novembre actif au niveau des médias.

En effet, le 6 novembre dernier, Thierry Marchand, président de la Chambre des Diagnostiqueurs Immobiliers FNAIM, et Guillaume Exbrayat, président Diagamter, étaient les invités de l’émission de Nicolas Tarrade, sur Radio.Immo, première radio d’actualité sur l’immobilier résidentiel et le développement urbain.

Durant cet échange, Guillaume Exbrayat a notamment rappelé, tout en expliquant l’utilité sociale de sa profession, que « le diagnostic immobilier influe sur la valeur patrimoniale d’un bien immobilier. (…) Conséquence : le diagnostiqueur immobilier est parfois soumis à des pressions de la part de vendeurs qui voudraient que leur bien soit présenté sans aucun vice, mais il est obligé de constater toute anomalie relevée. C’est pourquoi la loi l’a rendu indépendant. »

Tous les vendredis à 9 heures 30, durant 1 mois, Radio-Immo vous donne rendez-vous avec la CDI-FNAIM pour comprendre le métier du diagnostiqueur immobilier et valoriser son travail qui a conséquences sur tous. Guillaume Exbrayat sera à nouveau présent lors de la dernière de ces émissions.

BFM-Business et « Je viens bosser chez vous » à venir

Sur BFM-Business, Guillaume Exbrayat a été interviewé durant une dizaine de minutes par Nicolas Doze, éditorialiste radio et télé, spécialisé en économie. Cet échange sera diffusé le 1^er décembre sur la première chaîne de télévision sur l’actualité économique et financière, soulignant ainsi la médiatisation du diagnostic immobilier.

Enfin, les Youtubeurs de l’émission « Je viens bosser chez vous » sont actuellement en tournage au sein de ses locaux d’Auzeville-Tolosane pour réaliser des vidéos en immersion dans les coulisses de l’enseigne. Cette équipe montre l’@ttractivité d’une entreprise en donnant la parole à tous ses acteurs : partenaires salariés, managers, dirigeants, associés, clients, investisseurs…

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G. Exbrayat et J-L. Kersac’h (Diagamter) sur France 3 (Occitanie) : « Diagnostiqueur immobilier, un métier social »
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