Christine Criado :
« Un fonds d’avocats en cas de litiges »
Chez Diagamter : depuis 2003.
Auparavant : Gestion de commandes avec des indépendants pour un fournisseur d’optique.
Rôle : Référente de franchise.
Missions :
- Gestion de la relation avec les candidats à la franchise jusqu’à leur engagement avec l’enseigne.
- Gestion organisationnelle de l’intégration des nouveaux franchisés.
- Gestion administrative et comptable des contrats des franchisés.
« Je suis « l’oreille » du réseau, la référente pour tout franchisé. Je suis chargée de fluidifier la relation entre l’enseigne et ce partenaire commercial, et ce, dès la formalisation de notre engagement, jusqu’à l’éventuel renouvellement de contrat. Mon rôle est tout autant d’aiguiller le franchisé vers le spécialiste adéquat de l’équipe du franchiseur pour répondre à ses questions, que d’être à l’écoute des problématiques, formulées de manière implicite.
J’interviens, par exemple, dans le cadre du contrat Responsabilité Civile Professionnelle avec Axa, notre partenaire depuis le début des années 2000, une option choisie par la quasi-totalité des cabinets du réseau. Nous mettons ainsi à disposition de nos franchisés des avocats spécialisés sur le diagnostic immobilier en cas de procédures contre leur entreprise. En 2015, sur 37 litiges constatés, seuls 11 ont abouti à des assignations et ouvertures de déclarations de sinistre auprès d’Axa.
L’enseigne est également vigilante sur l’évolution des affaires de nos franchisés, en particulier en cas d’alertes, pour leur préconiser des solutions, quelles que soient leurs problématiques locales »
Christine Criado, assistante de gestion Diagamter
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